Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements
J’essaye de supprimer les équipements mais...
bonjour,
Mon Alarme n'apparaît plusieurs application home protect il affiche aucune installation. alors que sur l'application home Kepler pro tout est en ordre.
Que faire merci
Bonjour,
Je possede une tahoma v2 , plus rien ne fonctionne via Alexa, suppression de la skill puis remis maos pas d'association.
Mon code pin est:1225-0602-3151.
Merci pour...
Bonjour,
ialors que tout fonctionnait correctement, je n'arrive pas a ouvrir mes volets par contre je pouvais allumer les lumieres avec Alexa, donc j'ai desactiver la skill...
Bonjour,
ialors que tout fonctionnait correctement, je n'arrive pas a ouvrir mes volets par contre je pouvais allumer les lumieres avec Alexa, donc j'ai desactiver la skill...
Bonjour,
Je suis allé dans mes informations (somfy) puis cliquer sur déconnexion de toutes les applications et services tiers.
Cela ne fonctionne toujours pas impossible a...
Bonjour,
ialors que tout fonctionnait correctement, je n'arrive pas a ouvrir mes volets par contre je pouvais allumer les lumieres avec Alexa, donc j'ai desactiver la skill...
Bonjour,
possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter ma camera somfy sur le cloud.
J'ai essayer avec le wifi de ma ma box (en 2.4ghz)puis avec 2 smart phone en partage de wifi 4g et l'erreur...
Bonjour , je possède une alarme somfy protect, en journée elle n'est pas active car je suis a mon domicile.
Lorsque je souhaite fermée mon volet avec le bouton mural l'alarme...
Bonjour,
Apres plusieurs essais d'installation de la camera outdoor par Bluetooth ou QR code rien ne fonctionne, j'ai même eu droit a "cette camera est déjà installé sur un...
Bonjour,
Maintenant la caméra est en fonction( pourquoi et comment mystère?) car j'ai eu droit á: Cette caméra est déjà installé sur un autre compte ,cette camera n'arrive pas...