visio v500 clignote blanc?

Bonjour
Ci joint la signification de la led
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie...

Rebootez votre box internet.

Pour l'adresse mail de la Tahoma, si c'est une Switch il faut utiliser la procédure de déménagement
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Bonjour,
c'est juste que mon mail tahoma et somfy protect son différents de ce fait je ne peux pas faire de scénario avec le visio qui est dans somfy protect

Si vous avez une Tahoma Switch vous pouvez vous dépanner vous mêmes.
Le déménagement ne modifie pas les appairages effectués, il permet de changer d'utilisateurs.

Par contre si vous avez une Tahoma V2 en forme de vague, là il faut poster le N° de PIN pour qu'un Yello vous aide.

Attendez l'aide des Yellos.

Bonjour,
le problème est résolu le visio est connecté,
par contre souhaitant lier somfy protect et tahoma pour réaliser des scénarios d'ouverture du portail ( quand livraison ouverture portail + arrêt alarme) le fait que les adresses mail ne soient pas identique cela ne peux fonctionner.
Je souhaiterais changer mon adresse mail sur tahoma.
J'ai donner les infos pin de ma box v2 dans le message précédent.
Merci

Bonjour,
Ya t-il.un yellow qui peut m'aider

Merci

Bonjour Quentin

Merci ,mais je fais comment pour vous répondre en privé...
Vois avez une adresse mail ou y a t-il un lien spécifique.
Merci à vous

Bonjour Quentin,
Je n'arrive plus à me connecter à l'application tahoma classique, je vous ai envoyé un message en privé.
Merci

Bonjour Quentin,
depuis que vous avez fait le changement je n'arrive pas à me connecter à l'application tahoma classique, cela me dit après une demande de mon code pin que ce code pin est correct et que ma box est déjà activé