Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour.
Idem sur Chrome depuis ce matin: "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID" et impossible d'aller plus loin. En revanche, OK sur mobile mais bien sur impossible de changer la...
Bonjour,
Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...
Bonjour,
Mon capteur Sunis Wirefree II IO est en défaut dans l'interface Tahoma avec la mention "Maintenance requise sur votre capteur". Pourtant le capteur semble fonctionner...
Re-bonjour
En fait, il s'agissait tout simplement des piles à changer. Pas très explicite comme message d'erreur....
En revanche, je suis surpris pas la faible durée de vie...
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Bonjour Nicolas,
Désolé mais le curseur d'Offset de "Ch rouge" a de nouveau disparu hier au cours de la journée, sans aucune intervention particulière de ma part.
Pouvez-vous...
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Nicolas,
C'est parfait. Les 4 têtes ont retrouvé leur curseur d'Offset . Merci !
En cas d'ajout de nouvelles têtes additionnelles, pensez-vous qu'il faudra refaire cette manip...
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Bonjour Nicolas.
Je confirme que 3 têtes sur les 4 ont retrouvées leur curseur "Offset". Merci ! Pourtant, la tête ""Ch blanche" a toujours le même problème. Pouvez-vous...
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Bonjour Nicolas.
Merci pour votre intervention. Cela a en effet réglé le problème pour une tête ("Bureau 1"). En revanche les 3 autres têtes ont toujours le même défaut...
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Bonjour,
D'après votre expérience, il faut envisager combien de temps pour avoir une réponse du SAV Somfy à ce type de demande ?
Merci et bonne journée
Philippe
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Merci Jean-Luc,
A l'origine, les 2 sujets étaient supposément indépendants mais se sont avéré finalement liées suites aux différents échanges ce sur post ci. Mais oui, il faut...