Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
depuis la mise a jour de tahoma qui a eu lieu il y a quelques jours, ma caméra ne fonctionne plus.
je l'ai donc supprimée de tahoma et essayé de la réinstallée...
Bonjour Martial.
Votre cas est similaire au mien. Il faut attendre une action de Somfy pour que tout se normalise.
Je pense que Somfy est au courant car vu le nombre de...
Bonjour,
depuis la mise a jour de tahoma qui a eu lieu il y a quelques jours, ma caméra ne fonctionne plus.
je l'ai donc supprimée de tahoma et essayé de la réinstallée...
Bonjour.
Jean Luc est un expert et connait certainement mieux que moi le système Tahoma. Vous pouvez bien sûr suivre ses conseils.
Je vous faisais part de mon cas personnel...
Bonjour,
depuis la mise a jour de tahoma qui a eu lieu il y a quelques jours, ma caméra ne fonctionne plus.
je l'ai donc supprimée de tahoma et essayé de la réinstallée...
Bonjour Martial.
Je crois qu'il va falloir prendre notre mal en patience et attendre une action de Somfy (nouvelle mise à jour corrective de la box Tahoma peut-être).
Cela...
Bonjour,
Je possède un Pack Alarme Somfy Tahoma Serenity Essential Video.
Depuis le 1er octobre ma caméra IC 100, branchée en ethernet, ne fonctionne plus dans l'application...
Voici un autre sujet de discussion qui confirme mes remarques précédentes :
https://forum.somfy.fr/questions/2641197-sirene-interieure-probleme-mise-jour-mars-2021
Et il y a...
Bonjour,
Depuis la mise à jour mars 2021, ma sirène intérieur io sirène 5129229A ne fonctionne plus lors d’une intrusion et n’émet plus les bips lors de l’activation...
Bonjour.
Pour moi C'est la sirène + la caméra qui sont en anomalie depuis la mise à jour de mars.
Voir https://forum.somfy.fr/questions/2476748-camera-ic-100-erreur-inconnue
Bonjour,
Je possède un Pack Alarme Somfy Tahoma Serenity Essential Video.
Depuis le 1er octobre ma caméra IC 100, branchée en ethernet, ne fonctionne plus dans l'application...
Bonjour.
Merci Pierrick pour ton témoignage, (je ne suis plus le seul sur la planète à avoir des anomalies après les maj de la box Tahoma).
J'aimerais qu'un Expert ou un...
Bonjour,
Je possède un Pack Alarme Somfy Tahoma Serenity Essential Video.
Depuis le 1er octobre ma caméra IC 100, branchée en ethernet, ne fonctionne plus dans l'application...
Bonjour.
Je rouvre cette discussion car je n'ai jamais eu de réponse d'un Yellow (pas terrible ...).
Je remarque qu'à chaque mise à jour de la box Tahoma, j'ai des messages...
Bonjour,
Je possède un Pack Alarme Somfy Tahoma Serenity Essential Video.
Depuis le 1er octobre ma caméra IC 100, branchée en ethernet, ne fonctionne plus dans l'application...
Bonjour.
J'ai une nouvelle anomalie qui est apparue après la resynchronisation de ma box Tahoma (sur les conseils de Jean-Luc B) suite à mon premier problème de caméra :
J'ai...
Bonjour,
Je possède un Pack Alarme Somfy Tahoma Serenity Essential Video.
Depuis le 1er octobre ma caméra IC 100, branchée en ethernet, ne fonctionne plus dans l'application...
Bonjour à tous.
Bonjour Jean-Luc B et merci pour votre coopération.
J'ai suivi vos instructions : Resynchronisation de la box Tahoma mais toujours impossible d'installer la...