Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

KAHINA A.

Membre depuis le 20/02/2020

  • 19 questions posées
  • 64 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600

    Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
    KAHINA A.
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    Bonjour, En plus du portail j’ai mes badges qui ne fonctionnent plus j’ai déjà essayé d’avoir un yellow qui m’a renvoyé sur un fil de discussion j’ai essayé la méthode de la...
  • Plus aucun badge ne fonctionne

    Bonjour, 2 badges étaient connectés à notre Somfy ONE+, plus aucun ne fonctionne le même jour. Impossible de les ré-installer avec l'application après les avoir supprimés de...
    Michel R.
    Michel R.

    Michel R.

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    Bonjour le site bug impossible d'ajouter de nouvelles questions il met "vous n'avez pas accès à ce service" J'ai un de mes badges qui ne fonctionne plus du tout je ne peux...
  • Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600

    Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
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    Bonjour Merci je vais essayer ça
  • Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600

    Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
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    Bonjour Le problème s’est reproduit mon chien est encore sortie ce n’est plus vivable Quand vous dites decabler les accessoires c’est a dire démonter les fils qui vont...
  • Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600

    Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
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    Bonjour Comment puis-je effacer les réglages ? Merci
  • Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600

    Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
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    Bonjour Je n’ai pas eu de retour des yellows Merci
  • Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600

    Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
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    Bonjour une remise a 0 usine ? Non je ne sais pas comment faire J’ai juste refait tous les paramètres
  • Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600

    Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
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    Je l’ai installé moi-même en suivant toutes les étapes de la notice et vidéo somfy
  • Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600

    Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
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    Bonjour Il est neuf il a 1 an même pas Merci
  • Desactivation alarme et declenchement ?

    Bonjour, Depuis que j’ai reboot mon installation suite à des gros soucis de déclenchement intempestif des sirènes de exterieures et intérieure mes badges ne desactivent plus...
    KAHINA A.
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    Bonsoir Jacky Merci de votre retour J’espère que vous allez bien nous avions déjà discuté au sujet de ma sirène extérieure c’est de là que j’ai supprimé tous les...
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