Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Franck B.

Membre depuis le 21/02/2020

  • 7 questions posées
  • 31 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Compatibilité et choix thermostat

    Bonjour, Je suis en possession d'une chaudière gaz individuel Saunier Duval isotwin condens. F25 qui est reliée à un thermostat filaire Honeywell DT90E au rdc. Je...
    Franck B.
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    Effectivement c'est une bonne idée pour lever le doute je vais faire l'essai avec un inter. Je vous tiendrai au courant du résultat. Encore merci pour votre aide...
  • Compatibilité et choix thermostat

    Bonjour, Je suis en possession d'une chaudière gaz individuel Saunier Duval isotwin condens. F25 qui est reliée à un thermostat filaire Honeywell DT90E au rdc. Je...
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    Merci pour avoir pris le temps d'analyser mon problème, je ne pensais pas que le thermostat pouvait permettre de répondre. J'ai démonté le thermostat (photo jointe), il semble...
  • Compatibilité et choix thermostat

    Bonjour, Je suis en possession d'une chaudière gaz individuel Saunier Duval isotwin condens. F25 qui est reliée à un thermostat filaire Honeywell DT90E au rdc. Je...
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    Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai refais par acquis de conscience le test de compatibilité avec les critères que vous indiquez et que j'avais déjà saisis. Même...
  • Carte SIM à l'etranger

    Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d'une camera ONE + et je dois m'absenter à l’étranger. Si j'installe une SIM locale, faut-il que je change le numero de telephone dans...
    Franck B.
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    Bonjour, Merci Jacky, c'est trés clair. Bonne journée, Franck
  • point d'exclamation équipement TAHOMA

    Bonjour, sur Tahoma depuis ce matin j'ai un point d'exclamation "equipement semble hors de portée radio" sur un seul de mes équipement (voir photo jointe), et pourtant celui-ci...
    Jerome D.
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    Bonjour, J'ai le même problème avec un point d'exclamation sur l'élément portail de l'application alors qu'il fonctionne. J'ai essayé l'éloignement, la coupure d'électricité...
  • Problème reconnaissance Connexoon

    Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...
    Franck B.
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    Bonjour, Pas de problème j'étais pas forcément très clair... Je comprends donc que avant de faire une vérification il faut que je precise d'abord (par le mode stilet) si je...
  • Problème reconnaissance Connexoon

    Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...
    Franck B.
    Franck B.

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    Bonjour, Voilà dans l'ordre de visu. Cordialement Franck
  • Problème reconnaissance Connexoon

    Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...
    Franck B.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Je viens de suivre la procédure et le problème persiste... En l'attente de vos nouvelles. Cordialement, Franck
  • Problème reconnaissance Connexoon

    Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...
    Franck B.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Situation portail ouvert. Je lance la fermeture (appui sur cadenas fermé), le portail se ferme. En appuyant sur le ? central., message la...
  • Problème reconnaissance Connexoon

    Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...
    Franck B.
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    Merci de votre réponse. Le fonctionnement est partiel. Côté reconnaissance, Ok. L'ouverture du portail a distance (symbole cadenas ouvert fonctionne (mais je n'ai pas de...
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