Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pour un problème de connectique filaire je souhaite installer une camera extérieure solaire.
Pouvez-vous me dire si cela existe chez SOMFY ou si il est envisagé de...
Bonjour,
Depuis 1 semaine après le montage de mon thermostat filaire V2 je constate des écarts de températures allant de +0,5°C à 1,1°C. Je trouve cela un peu bizarre et unpeu...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat V2 Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat filaire connecté V2 et je voudrai savoir comment régler l'hysteresis pour mon mode de chauffage (plancher chauffant à circulation...
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat filaire connecté V2.
J'ai 2 petites questions.
-1- Dans l'application thermostat connecté je décoche l'option détection de fenêtre...
Bonsoir,
Merci pour ces informations.
Je connaissait effectivement ce lien pour le paramétrage, ça reste insuffisant.
Malgré la communication toutes les 5mn avec les serveurs...
Bonjour,
Je suis en possession d'une chaudière gaz individuel Saunier Duval isotwin condens. F25 qui est reliée à un thermostat filaire Honeywell DT90E au rdc.
Je...
Essai effectué.
La chaudière ne se met pas en route avec l'inter.
Donc à priori pas compatible avec Somfy, j'ai pris rdv avec mon chauffagiste pour essayé de trouver une...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d'une camera ONE + et je dois m'absenter à l’étranger.
Si j'installe une SIM locale, faut-il que je change le numero de telephone dans...
Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...