Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis plus de 10 jours, mon alareme Protexiom ne répond plus, ou répond avec 1 h ou plus, voir 20 h aux ordres de pilotage des volets roulants. A mon retour de...
Bonjour,
Depuis plus de 10 jours, mon alareme Protexiom ne répond plus, ou répond avec 1 h ou plus, voir 20 h aux ordres de pilotage des volets roulants. A mon retour de...
Bonjour,
Désolé de vous répondre un peu tardivement, mais depuis quelques jours tout fonctionne normalement, les ordres donnés aux volets roulants sont exécutés de suite.
Je...
Bonjour,
Depuis plus de 10 jours, mon alareme Protexiom ne répond plus, ou répond avec 1 h ou plus, voir 20 h aux ordres de pilotage des volets roulants. A mon retour de...
Bonjour,
En me connectant sur le clavier : menu 9995 j'obtiens :
une première fois : état : 60 niv. : 71 "orange
une seconde fois : état : 60 niv. 64 " orange.
Bonne...
Bonjour,
Depuis quelque temps 2 volets roulants ne répondent plus toujours à l'ordre demandé ( montée ou descente) que ce soit à partir du bouton de la Situo io ou à partir de...
Bonjour,
Depuis quelque temps 2 volets roulants ne répondent plus toujours à l'ordre demandé ( montée ou descente) que ce soit à partir du bouton de la Situo io ou à partir de...
Bonjour Jean Luc B,
Merci pour la réponse rapide.
Oui, le moteur gronde, vérifié ce matin à partir d'un ordre de montée donné par le bouton de la Situo io. On dirait que le...
Bonsoir,
Merci MC pour votre réponse.
Afin d'obtenir une aide pour le retour à une situation normale, voici la situation actuelle :
TC1 commande VR1,VR3,VR4,VR5 et VR6
TC2...
Bonjour Thomas M
Encore Merci pour votre aide, tout est rentré dans l'ordre.
J'ai mis quelque temps à vous répondre car, avant d'effectuer les manipulations, j'ai modifié...
Bonsoir,
Merci MC pour votre réponse.
Afin d'obtenir une aide pour le retour à une situation normale, voici la situation actuelle :
TC1 commande VR1,VR3,VR4,VR5 et VR6
TC2...
Bonsoir Thomas,
MERCI pour le temps que vous avez passé pour trouver une solution à mon problème et la mettre sur le papier. J'ai pris mon temps pour suivre vos instructions en...
Bonsoir,
Merci MC pour votre réponse.
Afin d'obtenir une aide pour le retour à une situation normale, voici la situation actuelle :
TC1 commande VR1,VR3,VR4,VR5 et VR6
TC2...
Bonjour Michel16190, bonjour MC,
Merci pour votre aide, je viens de faire les manipulations mais..il y a toujours des commandes multiples. Ai-je bien suivi ?
La situation...