Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai ma caméra extérieure qui s’est déconnectée du WiFi et malgré plusieurs réinitialisation pour la reconnecter, impossible d’y arriver.
À noter que les autres...
Bonjour,
J'essaye de connecter ma 2ème caméra extérieure via l'application Somfy Protect et je n'arrive pas à la dernière étape malgré de multiples tentatives. Voir photo #1...
Bonjour
Il n'y a rien de particulier a faire.
Couper le courant de la caméra.
Rebooter la box internet et quand le wifi est rétabli remettre le courant de la caméra.
Bonjour,
J'ai désinstallé ma caméra suite à une reconfiguration de mon Wifi.
Je veux la réinstaller maintenant mais, à la mise sous tension, elle se met à sonner direct...
Bonjour,
Je voudrais savoir si les éléments de mon alarme Protexiom telle que la sirène extérieure 2400935, la sirène intérieure, le clavier 2401013, les détecteurs d'ouverture...
Bonsoir,
Pouvez-vous me confirmer si possible d'utiliser une seule application pour piloter une alarme Protexiom et une caméra outdoor ou besoin de continuer avec les 2...
Bonjour,
Je possède une Freebox Delta via la Fibre et une alarme Somfy Protexiom avec module GSM.
J'arrive à me connecter en local mais pas à distance.
J'ai demandé une...
Bonjour Thomas ,
Merci pour votre réponse . Je teste ça dès le week end pro.
Il me semble déjà avoir réaliser ce titi , mais je recommencerai pas à pas :) je vous...