Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter caméra extérieure au réseau wifi

Bonjour,

J'essaye de connecter ma 2ème caméra extérieure via l'application Somfy Protect et je n'arrive pas à la dernière étape malgré de multiples tentatives. Voir photo #1.

La caméra est bien détectée de même que le réseau wifi.

J'ai ajouté un répéteur à proximité au cas où cela venait de la porté du wifi mais cela ne change rien. Voir photo #2.

J'ai acheté cette caméra via la boutique Somfy en 2023 (700000348072) et c'est sa première installation.

Pouvez-vous aider ?

Merci,

Thierry M.
Thierry M.

Thierry M.

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    Réponses

    Thierry M.
    Thierry M.

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    Bonjour,
    Le problme est réglé. Merci !! Autre quesiton svp, je viens d'essayer d'ajouter Somfy Protect à Tahoma et les 2 caméras extérieures apparaissent en "lumière". Possible de le modifier ?
    Cordialement

    di pasquo M.
    di pasquo M.

    di pasquo M.

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    bonjour, je posséde une camera extérieure depuis 3 ou 4 ans
    mon problème est que nous avons u une coupure internet qui est rétabli depuis, ma camera n est plus connectés aux wifi puis je n arrive pas à réinstaller sur mon portable merci de me
    donner une réponse a cette situation.merci mes salutation

    Bonjour
    Il n'y a rien de particulier a faire.
    Couper le courant de la caméra.
    Rebooter la box internet et quand le wifi est rétabli remettre le courant de la caméra.

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