Michel J.
Membre depuis le 05/06/2020
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impossible de me connecter a l'application somfy Protec
Bonjour, depuis se matin il est impossible de me connecter a mon Alarm Somfy Protec sur mon application de mon iPhone il me dit une erreur est survenue et pareil sur le...Bonjour, J'ai eu les mêmes problèmes que ceux décrits précédemment. Un dong de la sirène intérieure, un message laconique sur le smartphone "Une erreur est survenue", puis... -
Connexion au compte impossible ?
Bonjour, Ne pouvant pas me connecter à mon compte, j'ai choisi l'option mot de passe oublié et j'ai suivi la procédure. Je précise que le nom que j'utilise pour le compte...Bien, j'ai installé l'app Somfy Protect sur le smartphone de ma femme, j'ai donné les éléments pour se connecter, et c'est OK l'appli fonctionne. Concernant le site somfy.fr... -
Connexion au compte impossible ?
Bonjour, Ne pouvant pas me connecter à mon compte, j'ai choisi l'option mot de passe oublié et j'ai suivi la procédure. Je précise que le nom que j'utilise pour le compte...Alors oui l'application fonctionne, et non la connexion au compte sur le site somfy.fr via un ordinateur ne fonctionne pas. Je ne veux pas créer de nouveau compte utilisateur... -
Connexion au compte impossible ?
Bonjour, Ne pouvant pas me connecter à mon compte, j'ai choisi l'option mot de passe oublié et j'ai suivi la procédure. Je précise que le nom que j'utilise pour le compte...Bon, j'ai eu erreur 503 après la validation des conditions... Je recommencerai plus tard. -
Connexion au compte impossible ?
Bonjour, Ne pouvant pas me connecter à mon compte, j'ai choisi l'option mot de passe oublié et j'ai suivi la procédure. Je précise que le nom que j'utilise pour le compte...Bonjour Jacky, Merci de consacrer du temps à me répondre. Pour simplifier, je suggère d'oublier le smartphone. De toutes manières, il est en IOS 15 et l'app Somfy Protect... -
Connexion au compte impossible ?
Bonjour, Ne pouvant pas me connecter à mon compte, j'ai choisi l'option mot de passe oublié et j'ai suivi la procédure. Je précise que le nom que j'utilise pour le compte...J'ai un iphone 7 -
Connexion au compte impossible ?
Bonjour, Ne pouvant pas me connecter à mon compte, j'ai choisi l'option mot de passe oublié et j'ai suivi la procédure. Je précise que le nom que j'utilise pour le compte...Oui, depuis l'ordinateur je passe par le site somfy.fr C'est là que j'ai indiqué "mot de passe oublié". Je clique sur "soumettre" et je reçois un mail sur le smartphone. Je... -
Connexion au compte impossible ?
Bonjour, Ne pouvant pas me connecter à mon compte, j'ai choisi l'option mot de passe oublié et j'ai suivi la procédure. Je précise que le nom que j'utilise pour le compte...Bonjour Jacky, L'application est Somfy Protect, sur smartphone Apple et le système d'alarme c'est Somfy Home Alarm. J'utilise aussi un ordinateur Mac avec IOS 12 Monterey... -
Badge clignote et échec ré installation avec pile neuve - Que faire ?
Bonjour, J'ai 2 badges achetés en mars 2023. L'un fonctionne à peu près avec quelques aléas, l'autre a toujours posé beaucoup plus de difficultés pour transmettre les commandes...Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui de nouveaux badges, version v5, et j'en remercie le SAV SOMFY. Je ne manquerai pas de faire part de leur fonctionnement sur ce forum au cours... -
Badge clignote et échec ré installation avec pile neuve - Que faire ?
Bonjour, J'ai 2 badges achetés en mars 2023. L'un fonctionne à peu près avec quelques aléas, l'autre a toujours posé beaucoup plus de difficultés pour transmettre les commandes...Bonsoir, Effectivement, la protection de badge que vous signalez permet d'éviter ce qui est à mon avis un risque avec le badge tel qu'il est conçu d'origine : en appuyant sur...
