Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal G.

Membre depuis le 20/06/2020

  • 3 questions posées
  • 17 réponses
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  • Changement de trasmetteur

    Bonjour, J'ai actuellement une alarme protexiom. Pour piloter mes volets, je viens d'acquérir un transmetteur protexial io + rts. Comment dois-je procéder etape par étape...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Donc, je supprime tous mes éléments, je réinitialise la centrale protexiom pour effacer toutes les données. Ensuite je mets en place la...
  • Accès distant ?

    Bonjour, Je possède une alarme somfy protexiom avec accès à distance. Depuis quelques jours l'accès à distance n'est plus possible, la page d'identification ne s'ouvre plus...
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    Bonjour, Vous avez complètement raison. J'ai modifié cette adresse et tout est reparti...en revanche, je me demande comment elle avait été malencontreusement modifiée dans...
  • Accès distant ?

    Bonjour, Je possède une alarme somfy protexiom avec accès à distance. Depuis quelques jours l'accès à distance n'est plus possible, la page d'identification ne s'ouvre plus...
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    Et voilà la copie d'écran de mes réglages livebox5. Cordialement
  • Accès distant ?

    Bonjour, Je possède une alarme somfy protexiom avec accès à distance. Depuis quelques jours l'accès à distance n'est plus possible, la page d'identification ne s'ouvre plus...
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    Je vous prie de trouver en pièce jointe les copies d'écran du réglage réseau et du réglage interface que je n'ai pas modifiés et qui fonctionnaient il y encore 1 semaine... Je...
  • Accès distant ?

    Bonjour, Je possède une alarme somfy protexiom avec accès à distance. Depuis quelques jours l'accès à distance n'est plus possible, la page d'identification ne s'ouvre plus...
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    Et bien j'ai tout fait mais sans résultat...je pense que ça doit être un problème d'un serveur côté Somfy... En tout cas, merci pour votre aide... Cordialement,
  • Accès distant ?

    Bonjour, Je possède une alarme somfy protexiom avec accès à distance. Depuis quelques jours l'accès à distance n'est plus possible, la page d'identification ne s'ouvre plus...
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    J'ai également essayé avec 1 pc fixe, une tablette, idem... Je désespère...
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    Bonjour, Je possède une alarme somfy protexiom avec accès à distance. Depuis quelques jours l'accès à distance n'est plus possible, la page d'identification ne s'ouvre plus...
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    Bonjour, Je me connecte avec mon smartphone, je n'ai rien changé, ni la box ni le PC ni le smartphone, tout fonctionnait parfaitement la semaine dernière et depuis 48/72...
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