Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous ,
J’ai 3 détecteurs d’ouverture qui ne fonctionnent plus du tout alors qu’il n’y avait aucun problème auparavant.
J’ai changé les piles mais ils ne se...
Bonjour à tous ,
J’ai 3 détecteurs d’ouverture qui ne fonctionnent plus du tout alors qu’il n’y avait aucun problème auparavant.
J’ai changé les piles mais ils ne se...
Bonjour Jean-Luc , Richy
Les piles pour la centrale sont commandées.
Cette idée m’a traversé l’esprit mais n’ayant aucun défaut pile sur l’interface je ne suis pas allé...
Bonjour à tous ,
Comme beaucoup j’ai changé de box et ma connexion à distance ne se fait plus .
J’ai lu tous les messages à ce sujet mais impossible de se connecter . Les...
Bonjour Guillaume et merci pour l’aide apportée.
Pour ceux qui seront dans le même cas que moi, je résume la procédure.
Après avoir réinitialisé l’adresse IP de la centrale...
Bonjour à tous,
Si j’ai bien réussi à programmer 4 volets roulants RTS sur l’alarme Somfy afin qu’ils se ferment au déclenchement de celle-ci, deux volets roulants refusent...
Bonjour Thomas,
J’ai enfin réussi à régler le problème des deux volets récalcitrants en suivant votre solution.
Une fois remis à zéro et re-programmer , ils ont été reconnus...
Bonjour à tous,
Si j’ai bien réussi à programmer 4 volets roulants RTS sur l’alarme Somfy afin qu’ils se ferment au déclenchement de celle-ci, deux volets roulants refusent...
Bonsoir ,
J’ai désinstallé tous les volets roulants par l’interface de l’alarme et ensuite reprogrammé l’un des volets récalcitrants mais rien n’y fait.
En passant par la...
Bonjour à tous,
Si j’ai bien réussi à programmer 4 volets roulants RTS sur l’alarme Somfy afin qu’ils se ferment au déclenchement de celle-ci, deux volets roulants refusent...
Bonjour MC,
Merci de votre retour .
Il y a en effet un problème sur ces 2 volets .
Ils sont RTS et mon alarme doit être une protexiom 500 mais je ne sais pas comment savoir...
Bonjour à tous,
Si j’ai bien réussi à programmer 4 volets roulants RTS sur l’alarme Somfy afin qu’ils se ferment au déclenchement de celle-ci, deux volets roulants refusent...
Bonjour MC,
J’ai 6 volets roulants au total .
Ce sont des SIMU, ils ont été installés en même temps et il n’y a aucune raison qu’il soient différents.
J’ai même essayer de...
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le...