Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Lorsque je consulte l'application alarme desactivee j'ai l'information : tout est en ordre.
Lorsque je verifie mon matériel, je constate que pour 2 intellitags, la...
Bonjour Claude,
Peut-être que le signal entre l'intellitag et votre Link n'est pas suffisamment bas pour que l'application vous le signal.
Mise à part faire des tests...
Bonjour
Je dispose d'une alarme avec intellitag depuis 07/2020 qui fonctionne correctement.
Depuis 8 jours un intellitag déclenche intempestivement environ 20mn après la mise...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...