Anonyme
Membre depuis le 07/11/2020
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Souci BSO moteur ZIGBEE 3.0
Bonjour, Depuis ce matin ,nos BSO se baissent et se relèvent par "acoup",nous devons à chaque fois appuyer sur la télécommande pour relancer la commande Avez-vous déjà eu...- Anonyme
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Bonjour, Si c'est du Zigbee 3.0 ce ne sont pas des Somfy. On ne pourra donc pas vous aider. Contactez le support de la marque... -
Blocage porte garage. Problème de barre palpeuse ?
Bonjour, J’ai lu les commentaires sur le problème de barre palpeuse, mais aucun ne correspond à mon modèle de Somfy Keygo Io qui est sans doute plus ancien. Le volet se bloque...- Anonyme
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Bonjour, La réf et le voltage de cette pile sont écrit sur l'étiquette interne du XSE, voir photo... -
Comment signaler un probleme de transport?
Bonjour, Après une commande internet, j'ai reçu mon colis abimé. Nous sommes vendredi 17h30.... Le SAV téléphonique et fermé jusqu’à lundi Le mail de contact SAV présent...- Anonyme
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Bonjour, Ca peut attendre lundi..... Prenez une photo du colis en présence du livreur et faites des réserves. Avez-vous contrôlé si le produit est intact et complet dans... -
Porte enroulable garage ?
Bonjour, Je reviens vers vous encore une fois pour ma porte de garage qui s arrete à la montée comme à la descente à n importe quel endroit. J ai remplacé le boîtier axroll...- Anonyme
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Débranchez provisoirement l'antichute des bornes 10/11 et shuntez ces bornes entres elles via une boucle en fil électrique rigide. Si le défaut disparait c'est l'antichute... -
Ou puis je trouver une platine électronique commande store ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma carte électronique qui a cramé suite à un mauvais branchement, pourriez-vous m'indiquer ou en trouver une dans un premier temps, quel est le...- Anonyme
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Bon jour, Vous trouverez ce récepteur sous la réf 1810624 sur tous sites spécialisés en ligne. Bonne soirée -
Télécommande 2 touches non reçue
Bonjour, J'ai participé à une offre pour une télécommande suite à l'achat d'un kit de motorisation de portail Exavia Star le 06/07/2022. A ce jour je constate que c'est...- Anonyme
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Bonjour, Avez-vous appelé le service conso au 0820.055.055... -
Quelle télécommande io compatible VR Solaire ?
Bonjour, J'ai été équipé d'un volet roulant solaire avec une télécommande murale Smoove io. J'aimerais avoir en plus une télécommande portable afin de pour fermer ce volet de...- Anonyme
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Bonjour, Voici; https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-1-io-arctic.html... -
comment connecter mes volets et télécommande futurol a ma tahoma?
Bonjour, je possède des volet et des télécommande futurol que je n'arrive pas à connecté sur l'application tahoma, alors que cela est possible il me semble. Pouvez vous...- Anonyme
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Bonjour, Ha bon c'est possible ? Ils sont en IO ? -
moteur DEXXO 800 comment résoudre la montée lente aléatoire ?
Bonjour, aléatoirement ma porte de garage monte lentement. j'ai bien essayé à plusieurs reprises de refaire les apprentissages mais ce ne change rien. auriez-vous une idée...- Anonyme
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Alors aucun doute c'est bien la carte. Si vous voulez la faire contrôler et réparer si besoin contactez ici et envoyez un mail à l'adresse indiquée; https://forum.somfy... -
moteur DEXXO 800 comment résoudre la montée lente aléatoire ?
Bonjour, aléatoirement ma porte de garage monte lentement. j'ai bien essayé à plusieurs reprises de refaire les apprentissages mais ce ne change rien. auriez-vous une idée...- Anonyme
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La carte subit des micro coupures électriques, essayez de raccorder le moteur provisoirement sur une autre prise via une rallonge. Si le défaut persiste la carte est en défaut...
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