Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Somfy v300 plus de sonnerie?

    Bonjour, je suis à mon deuxième depuis 2020 et toujours le même problème de sonnerie qui fonctionne plus après quelques semaines!!! Branchement correct et testé par un...
    philippe P.
    philippe P.

    philippe P.

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    La photo du branchement posée sur un autre post? Ne démontre pas le respect des raccordements. Le câble moniteur est t-il respecté en diamètre ? Passe t-il dans un fourreau...
  • Quelle position pour un capteur d'ouverture ?

    Bonjour, J’ai des fenêtres ouvrant à la française. Je ne peux placer un capteur d’ouverture 2400928 en raison d’un défaut d’espace suffisant sur le dormant entre maçonnerie et...
    Jean-Louis F.
    Jean-Louis F.

    Jean-Louis F.

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    Bonjour, Bien sûr, le module sur un battant et l'aimant sur l'autre. Placez-le en haut afin que la position oscillio soit détectée. C'est de cette façon que son placés tous...
  • IXENGO L 24V 3S io et portail PVC

    Bonjour, L'ouvre portail IXENGO L 24V peut il être monté sur un portail PVC ? (Je sais que c'est un équipement PRO accessible aux PROs) Merci,
    Christophe
    Christophe

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    Faites comme vous l'entendez, mais de fait, je ne comprends plus le sens de votre question ? "L'ouvre portail IXENGO L 24V peut il être monté sur un portail PVC ?"
  • IXENGO L 24V 3S io et portail PVC

    Bonjour, L'ouvre portail IXENGO L 24V peut il être monté sur un portail PVC ? (Je sais que c'est un équipement PRO accessible aux PROs) Merci,
    Christophe
    Christophe

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    Bonjour, Ne posez pas de vérins sur un portail PVC ! Destruction du portail garantie...... Sur un PVC comme sur un bois il faut un moteur à bras. Bon dimanche
  • Il est où le vrai service client Somfy ?

    Bonjour, Impossible de se connecter sur l’application TaHoma depuis ce matin. Cela redemande d’installer la box mais ça ne fonctionne pas. Service client inexistant...
    Antoine G.
    Antoine G.

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    La communauté vous remercie de vos commentaires très utiles. Bon dimanche
  • Ancien volet roulant somfy radio

    Bonjour, Suite a la perte des télécommandes de volet d origine, j ai acheté des télécommande rts mais la procédure d appairage ne fonctionne pas. Les volets bougent bien mais l...
    Laurent B.
    Laurent B.

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    Les RS100 sont les derniers nés de la gamme chez Somfy. Ils sont en IO, raison pour laquelle vous ne pourrez pas affecter de TC RTS...
  • Transfert de clé IO du V2 vers Switch ?

    Bonjour, Tout est dans le titre. Comment transférer simplement la clé IO du TaHoma V2 (clé de l'installation), vers le TaHoma Switch ? Merci, et bonne journée !
    Jean-Luc B.
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    Bonjour à vous tous, Hé oui, comme le précise Jean-Luc, tous équipements RTD ne seront pas affectables à la Switch. Les équipements RTD sont les éléments des gammes...
  • Ancien volet roulant somfy radio

    Bonjour, Suite a la perte des télécommandes de volet d origine, j ai acheté des télécommande rts mais la procédure d appairage ne fonctionne pas. Les volets bougent bien mais l...
    Laurent B.
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    Bonsoir, Est-ce des VR radio natif RTS ou des VR filaires modifiés radio RTS via un module ? A vous lire je pense qu'il s'agit de cette solution. Avez-vous des inter...
  • Est il possible d’acheter des agraffes de réglages ?

    Bonjour, Est il possible d’acheter des agraffes de réglages pour la fixation des sangles du tablier sur le tube moteur ? Merci,
    Thibaut F.
    Thibaut F.

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    Bonsoir, Vous trouverez ca sur des sites spécialisés tel piècesvolets...
  • tahoma base de securite Sérénités ne fonctionne plus.

    Bonjour, Depuis la semaine dernière j'ai un message dans l'interface Tahoma m'indiquant que le socle/Base sécurité modèle 5121989A n'est plus détecté elle est en service depuis...
    Gérard N.
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    A part la Switch il n'y a rien. Elle est moins complète que la V2 mais dispose de protocole supplémentaire tel que le zigbee. Moi-même si ma V2 tombe en panne je serais...
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