Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Comment savoir ce qui fait disjoncter mon moteur Freevia 600 ?

    Bonjour, depuis quelques jours mon disjoncteur 30mA disjoncte. j'ai isolé le portail qui est en défaut. Mais comment savoir si c'est la carte électronique ou le moteur qui...
    Hervé
    Hervé

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    Ce n'est pas un disjoncteur qui saute, dans tel cas ce serait un court circuit. C'est le différentiel qui saute et dans ce cas vous avez une très mauvaise terre sur le moteur...
  • Plusieurs Flash sur Dexo smart 800

    Bonjour, J'ai un moteur de porte de garage Dexo smart 800 avec une lumière a l'extérieur lors de l'ouverture ou fermeture de la porte. Peux t-on mettre une 2eme lumière en...
    Quentin C.
    Quentin C.

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    Ha non ce n'est pas sur 11 ???? C'est bien un Smart IO votre moteur ? Si oui, l'éclairage déporté est sur 2/4 avec fusible. Bonne journée
  • Paramétrage KEYGO IO pour portail & PG

    Bonjour, Suite à l'installation d'un portail AXOVIA MULTIPRO 3S IO j'ai eu 2 nouvelles télécommandes KEYGO IO en + de mes 2 anciennes télécommandes KEYGO IO de ma porte de...
    Benjamin L.
    Benjamin L.

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    Oui, il faut supprimer toutes les Keygo des 2 automatismes puis les réaffecter toutes sur chaque automatisme en sélectionnant les touches en fonction de vos besoins. Bonne...
  • connection garage?

    Bonjour, je voudrais enregistrer ma porte de garage sur somfy tahoma mais je n'y arrive pas. La télécommande est de type keygo io. Merci pour votre aide. Merci,
    Jean Louis L.
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    La Keygo ne sert à rien. Suivez les instruction sur la Switch après avoir cliqué sur ajouter un équipement. Bonne journée
  • changement pile TELIS 6 CHRONIS RTS ?

    Bonjour, Le voyant changement de piles est apparu une fois. Depuis, la télécommande fonctionne normalement. Pour changer les piles, faut il que le voyant soit permanent...
    JEAN J.
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    Si les piles ont déjà qqs années changez les sans vous poser de question. Ca ne peut pas faire de mal. Une rupture d'alim est très mauvais sur une TC horloge, surtout celle la...
  • Moteur somfy?

    Bonjour , J'ai un boitier rollixo optimo rds pour porte de garage enroulable.Quels sont les moteurs somfy compatibles avec ce boîtier? Est ce que le moteur doit être rts? Est...
    Thierry M.
    Thierry M.

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    Le récepteur Rollixo, comme tous récepteurs, ne peut piloter qu'un moteur filaire et qui de surcroit doit être obligatoirement CSI. Donc oui pour un moteur Somfy filaire CSI...
  • Installation motorisation portail battant ?

    Bonjour Je suis en cours d'installation d'un kit Référence 1241525 Motorisation SGS Essential à vis pour portail battant J'ai respecté à la lettre avec le disque d'aide à la...
    JEAN-FRANCOIS D.
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    Montage M peut être poussé jusqu'à A = 16cm. Où se situe le support sur le pilier dans cette config ? Maintenez le support en position M à B = 16 et faites une photo. Si...
  • Volet roulant monte mais ne descend pas, quel est le probleme?

    Bonjour, Mon volet roulant monte correctement mais ne descend pas, on a changé les piles du capteur en bas à droite, ça a remarché un mois et ne refonctionne plus même en...
    Margaux L.
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    Merci de contacter le support de votre marque. Notre forum ne traite que les solutions Somfy. Bonne journée
  • Peut-on appairer un moteur SUNEA 60 io 100/12 avec une telecommande telis 1 RTS à ?

    Bonjour, Le moteur de ma pergola est tombé en panne. Ils veulent me le changer pour un SUNEA 60 io 100/12 avec une télécommande SITUO 1 io Pure. Le problème est que j'ai déjà...
    willy L.
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    RTS = 433.42MHz, IO = 868MHz Bonne journée
  • comment puis-je coupler situo 5 avec les moteurs RTS puis avec thaoma ?

    Bonjour, avec mon thaoma je contrôle 5 volets mais je n'arrive pas à créer de scénario à mon poste, j'ai acheté la télécommande situo 5 pour le paramétrer Puisque les récepteurs...
    Marco G.
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    J'essaie de décoder...! Est-ce que vous voulez affecter la TC aux récepteurs ? Si oui, est-ce que vous voulez affecter un canal sur chaque VR ? Merci de nous répondre...
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