Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Moteur HS toutes led éteintes

    Bonjour à toutes et tous, Je me tourne vers la communauté puisque le support officiel ne m'a été d'aucun secours. Mon portail Freevia 400 est tombé en panne sans signe...
    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

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    Bonjour, Oui, en effet, si le technicien en ligne vous parle de la concurrence c'est certainement que vous avez engagé le sujet ! Je ne le vois pas de lui-même en parler...
  • alarme porte garage somfy Rollixo io ne sonne plus,que faire?

    Bonjour, j'ai changé la pile sur partie porte du garage et depuis l'alarme ne sonne plus si j'essaie de forcer pour ouvrir. comment dépanner? Merci de m'aider...
    gloria P.
    gloria P.

    gloria P.

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    Bonjour, Vous parlez de quelles piles ? Celles de l'émetteur XSE ? Posez ici une photo de l'objet avec pile, ouvert...
  • Moteur axovia w220B se déclenche tout seul

    Bonjour, Depuis quelques temps, le moteur se met en marche et s’arrête tout seul sans que le portail s’ouvre. Que puis-je faire pour corriger le problème? Merci,
    Jean-Marie
    Jean-Marie

    Jean-Marie

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    Bonjour, Soyez plus explicite ! Vous voulez dire que les moteurs se mettent à fonctionner sans ordre de télécommande ? Que seul le moteur tourne sans entraîner les bras...
  • Remplacement moteur Wayne Dalton

    Bonjour, J’aimerais remplacer un moteur Wayne Dalton PUSH&PULL 600-1 défectueux par un moteur Somfy GDK 700. Est-ce compatible ? Merci,
    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

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    onjour, Votre ancien moteur n'entre pas dans les critères de remplacement ! Ce qu'il nous faut c'est le type de porte, ses dimensions. Une phot vue de l'intérieur serait...
  • Comment savoir quel accessoire doit changer les piles

    Bonjour, Sur une alarme Protection, mon module IP est HS (il semble qu'il soit non compatible IPv6) donc je n'accède plus à l'interface informatique et Somfy n'a pas de...
    Eric E.
    Eric E.

    Eric E.

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    Bonjour, Code installateur > menu 5 > défilement jusqu'à trouver l'élément en défaut...
  • ma porte de garage ne s'ouvre plus; la lumière clignote deux fois?

    Bonjour, Ma porte de garage DEXXO OPTIMO RTS ne s'ouvre plus; quand je souhaite l'ouvrir, la lumière au niveau du moteur clignote à deux reprises, plusieurs fois d'affilée. Le...
    ALEXIA
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    Bonjour, Est-ce que sans l'ampoule ca fonctionne ? Avez-vous des dispositifs de sécurité ? Quel âge le moteur...
  • Quel équipement choisir ?

    Bonjour à tous, J'ai un doute sur les équipements à acheter en plus de la Tahoma Switch : J'ai une résidence secondaire, je veux pouvoir à distance allumer les radiateurs...
    François P.
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    Il faudrait vérifier si vos radiateurs ont le fil pilote (fil noir). Ce fil n'est pas nécessairement raccordé au réseau pilote mais peut être en stand by dans le radiateur. Si...
  • Problème sur motorisation Synapsia

    Bonjour, Depuis plusieurs jours j'avais un bruit bizarre à la fermeture et à l'ouverture des volets battants d'une fenêtre équipée d'une motorisation Synapsia. le bruit vient...
    Luis C.
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    "Oui, j'ai intervertit la partie de droite avec un autre volet et le problème est identique." Alors si avec les deux moto réducteur le pb est identique, c'est ce que je vous...
  • Problème sur motorisation Synapsia

    Bonjour, Depuis plusieurs jours j'avais un bruit bizarre à la fermeture et à l'ouverture des volets battants d'une fenêtre équipée d'une motorisation Synapsia. le bruit vient...
    Luis C.
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    j'ai eu ces moteurs plus de 9 ans sans aucun pb sur 7 fenêtres. Maintenant j'ai des Synaptia IO. Selon vous ce serait le module électro méca qui serait défectueux...
  • Quel équipement choisir ?

    Bonjour à tous, J'ai un doute sur les équipements à acheter en plus de la Tahoma Switch : J'ai une résidence secondaire, je veux pouvoir à distance allumer les radiateurs...
    François P.
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    Bonjour, Quel est exactement votre type de chauffage ? Quel puissance le chauffe eau...
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