Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

alarme porte garage somfy Rollixo io ne sonne plus,que faire?

Bonjour,
j'ai changé la pile sur partie porte du garage et depuis l'alarme ne sonne plus si j'essaie de forcer pour ouvrir.
comment dépanner?
Merci de m'aider.
Cordialement.

Merci,

gloria P.
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    Bonjour,

    Vous parlez de quelles piles ? Celles de l'émetteur XSE ?
    Posez ici une photo de l'objet avec pile, ouvert.

    CdL

    gloria P.
    gloria P.

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    bonjour ,voila la photo demandée .
    Merci pour la réponse.
    cordialement.

    V-Rod
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    C'est bien l'émetteur XSE de la barre palpeuse qui pilote une alarme.
    Je voudrais voir nettement le type de pile, tournez-la et faites une photo.

    Est-ce que si vous appuyez sur la télécommande pour fermer la porte, descend t-elle ?

    gloria P.
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    rebonjour,
    j'ai remis le même type de pile et même marque ,3,6 VOLTS;la porte se ferme et s'ouvre avec la télécommande.
    cordialement

    V-Rod
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    Faites un appui simultané sur les touches Stop et V jusqu'au clignotement des 4 leds. Si l'alarme émet un bip c'est qu'elle est activée.
    En changeant la pile elle a du se désactiver.

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