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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Autoprotection sur DMe

    Bonjour, Mon DME confond déclenchement et Arachement. Dés que je passe devant, celui ci fait sonner l'alarme meme lorsque celle ci est désactivée. voyez l'historique...
    Jérémy B.
    Jérémy B.

    Jérémy B.

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    Bonjour, Un DME réglé trop sensible sera sensible aux rayons du soleil. Dans ce cas il risque fort de déclencher pour rien. Il faut éviter au mieux qu'il fasse face au...
  • télécommande Somfy Telis 6 et capteur Sunis

    Bonjour, Je souhaite utiliser la télécommande Telis 6 et le capteur solaire Sunis pour ouvrir le matin au lever du soleil mes volets RTS Somfy puis les fermer le soir au...
    luc T.
    luc T.

    luc T.

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    Oui, le lien que vous posez montre un Sunis RTS. Mais en aucun cas il est compatible Télis 6 RTS ! Un Sunis est uniquement affectables à des moteurs et non pas à des...
  • Délai pour retour du sav Alarme protexial

    Bonjour, J’ai déposé ma centrale protexial depuis le 15 février 2022. Depuis je suis toujours sans réponse, sans date de retour et donc sans alarme… ça va faire 2 mois sans...
    Jean-François L.
    Jean-François L.

    Jean-François L.

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    Bonjour Jean-François, La réactivité de Somfy est immédiate dès lors que le Pro lui a retourné le produit avec les explications de dysfonctionnement. Un ami qui a fait...
  • Pourquoi mon moteur de portail s’ouvre tout seule au bout de 30seconde merci Tout fonction correctement

    Bonjour, Mon portail s’ouvre automatiquement au bout de 30seconde pourquoi merci sinon tout fonctionne bien quand je ne programme pas la fermeture automatique merci Merci,
    Eddy D.
    Eddy D.

    Eddy D.

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    Bonjour, Vous devez inverser les deux fils sur M1 et pareil sur M2. Faites une RàZ, supprimez la fermeture auto, refaites impérativement un nouvel auto apprentissage. Tout...
  • procédure programmation télécommande Tellis 4 RTS pure?

    Bonjour, Ma télécommande telis 4 RT Spure est HS . Elle commandait 3 volet sur les 3 premier canaux plus les 3 simultanément sur le quatrieme canal. J'ai pu trouver une situo...
    david A.
    david A.

    david A.

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    Bonjour, Vérifiez si le bouton prog au dos la vieille télécommande fonctionne encore. Un appui 3s provoque un mouvement du VR...
  • Pignons plastiques Passeo série 600.

    Bonjour, Comment se fait il qu’un établissement comme Somfy ne propose pas ces pignons en plastique ? Je pourrai changer le moteur mais pour arriver au même résultat plus tard...
    louis W.
    louis W.

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    Ces pignons ne tiendrons jamais avec le matériau qu'utilise une 3D. Voyez avec ce réparateur, il propose ces pignons à la vente; https://forum.somfy.fr/users/6899912 Un...
  • dysfonctionnement feu orange - feu orange a cesse de fonctionner bien que l'ampoule soit fonctionnelle ?

    Bonjour, le feu orange a spontanément cessé de fonctionner bien que l'ampoule ne soit pas grillée et que le câblage n'ait pas été modifié depuis janvier 2011 . Le portail...
    C. C.
    C. C.

    C. C.

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    Si, si l'ampoule a fonctionné suite au nettoyage c'est bien que le courant arrive. Il faudra changer ce feu qui manifestement est fortement corrodé...
  • Pignons plastiques Passeo série 600.

    Bonjour, Comment se fait il qu’un établissement comme Somfy ne propose pas ces pignons en plastique ? Je pourrai changer le moteur mais pour arriver au même résultat plus tard...
    louis W.
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    Alors je vais vous dire une bonne chose....! Si c'est le vent le responsable de cette casse, deux possibilités !!! 1) le portail était ouvert lors des vents forts. 2) le...
  • Pignons plastiques Passeo série 600.

    Bonjour, Comment se fait il qu’un établissement comme Somfy ne propose pas ces pignons en plastique ? Je pourrai changer le moteur mais pour arriver au même résultat plus tard...
    louis W.
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    https://forum.somfy.fr/questions/2926550-existe-pignons-acier-aluminium-remplacent-pignons-blancs-puis-trouver Evitez les doublons ! prenez du chinois, nous on s'en fout...
  • Montage Adaptateur Somfy pour joue Bubendorf

    Bonjour, Je viens de recevoir l'adaptateur de mon kit Somfy referencer ci dessous : Voici le kit en question : https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1242084 On...
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    Quand le support est monté sur la joue, que la joue est en place dans le coffre, l'axe se pose comme suit. Tout d'abord le moteur est monté dans l'axe, puis l'axe vient se...
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