Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Ventaux non bloqués

    Bonjour, J'ai une motorisation lockyvia installée il y a 15 jours. Tout fonctionne correctement sauf que sur un des ventaux (Moteur M1), lorsque on essaye de l'ouvrir...
    Herve M.
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    Bonjour, Avez-vous vérifié le bon crabotage du déverrouillage ? Pouvez-vous l'ouvrir entièrement, ou, juste sur 10cm ? Montrez des photo de l'installation...
  • Bras synapsia 1000 io cassé

    Bonjour, Pendant mes vacances , un bras de volet synapsia 1000 io a cassé au niveau de l'axe hexagonal de fixation au moteur. Sûrement à cause du vent au moment de la...
    Max O.
    Max O.

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    Pouvez-vous m'indiquer ces deux cotes: Distance entre le bord du battant et le bord de la maçonnerie du cadre de fenêtre. Distance entre l'axe de galet du bras à bord de...
  • moteur portail comptabilite

    Bonjour, je voudrais remplacer le moteur de mon portail coulissant (portail SIB ) par un moteur qui soit compatible avec ma TAHOMA cela est il possible et si cela est faisable...
    gilles P.
    gilles P.

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    Bonjour, Remplacer un moteur qui fonctionne bien est un peu dommage ? Si c'est pour avoir le retour d'état il faudra un moteur IO qui coûte un certain prix ! Sinon, le...
  • Déprogrammation totale

    Bonjour, J'ai par inadvertance effectué une déprogrammation totale (en effectuant la manip d'éteindre rallumer éteindre et rallumer le disjoncteur qui commande l'ensemble des...
    Laetitia
    Laetitia

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    Bonjour, Pour 8 VR il fallait utiliser cette manip qui se réalise en 10mn; https://forum.somfy...
  • Bras synapsia 1000 io cassé

    Bonjour, Pendant mes vacances , un bras de volet synapsia 1000 io a cassé au niveau de l'axe hexagonal de fixation au moteur. Sûrement à cause du vent au moment de la...
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    Bonjour Jean Claude, Il faut savoir que c'est lors d'une rafale que le bras cassera, en effet, la détection d'obstacle n'a pas le temps de s'opérer dans ce cas précis. Si la...
  • probleme portee telecommande keytis recepteur rts?

    Bonjour, Je possede deux portails motorisés came. j'ai installé il y a quelques semaines un recepteur rts pour pouvoir le commander via telecommande keytis et via tahoma...
    bertrand B.
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    Ok, c'était donc plus simple d'en avoir deux.
  • Jeu dans bras moteur evolvia 400

    Bonjour, J'ai installé cet été mon portail avec une motorisation evolvia 400. J'ai bien plaqué chaque bras avant fixation finale de manière à ce que tous les repères soient...
    Jeremy P.
    Jeremy P.

    Jeremy P.

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    Vous ne pouvez rien renforcer....! Les bras supportent toute la poussée du bas en haut, donc forcément les battants sont élastiques. Montrez une photo nette avec du recul...
  • probleme portee telecommande keytis recepteur rts?

    Bonjour, Je possede deux portails motorisés came. j'ai installé il y a quelques semaines un recepteur rts pour pouvoir le commander via telecommande keytis et via tahoma...
    bertrand B.
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    Il faut savoir que ces RX équipés de leur antenne fil d'origine ont une portée de 50m (distance normalisée). Si votre RX porte à 30/40m ca va encore, en dessous ce n'est pas...
  • Compatibilité éléments protexiom 600 et HOME KEEPER PACK PRO

    Bonjour, J'ai actuellement une alarme somfy protexiom 600 Mon module IP est HS comment beaucoup parmi nous ayant une protexiom. Je regarde actuellement pour acheter la HOME...
    frederic G.
    frederic G.

    frederic G.

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    Bonjour, pour compléter la réponse de Jacky, les télécommandes sont également compatibles...
  • probleme portee telecommande keytis recepteur rts?

    Bonjour, Je possede deux portails motorisés came. j'ai installé il y a quelques semaines un recepteur rts pour pouvoir le commander via telecommande keytis et via tahoma...
    bertrand B.
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    Bonjour, 2 possibilités : 1) l'antenne défectueuse. Puisque vous avez un autre RX qui fonctionne bien, prélevez son antenne pour tester le second. 2) Si ce n'est pas...
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