Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • 20 meilleures réponses (0%)
  • fermeture automatique d'un portail battant?

    Bonjour, je viens d'installer le kit ci dessous (SGS 501) en remplacement de mon ancien système SGS 601. Référence: 1241227 Kit de remplacement SAV pour motorisation SGS...
    ROBERT R.
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    On vous dit que vous avez branché vos moteurs à l'envers....!!! Inversez les fils sur M1 et pareil sur M2. Puis refaites un auto apprentissage...
  • Compatibilté Volet somfy BSO

    Bonjour, Jai installé à tous mes volets roulants la domotique avec Delta Dore ,mais les BSO qui sont aussi somfy ne veulent pas fonctionner avec l'appli. Et la personne de...
    DAMIEN C.
    DAMIEN C.

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    Bonjour, Si je comprends bien, tout vos équipements sont Somfy sauf la box ? Il est fort possible que les BSO ne soient pas compatibles avec D.D. Leur ,fonctionnement est...
  • apres 2 jours le portail ne fontionne plus (aucune lampe d'allumées)

    Bonjour, Apres 2 jours de fonctionnement les moteurs ne repondent plus.Alimentation ok ,aucun voyant n'est allumé. Merci,
    jean claude E.
    jean claude E.

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    Bonjour, Les mots sont gratuits.... N'hésitez pas à fournir tous les détails et le type de matériel...
  • Tempo éclairage ouverture portail

    Bonjour, Vous aviez été tellement gentil et efficace lors de ma première venue que je me permets de vous recontacter. J'ai un boitier Somfy RTS shift 5054240C sur lequel j'ai...
    Lilian B.
    Lilian B.

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    Bonjour, Quel type de lampes ? Leds ou halogène ? Si leds, avez-vous posé un relais en sortie de boitier ? Sinon, il n'y aucune raison pour que le boitier divise par deux...
  • fermeture automatique d'un portail battant?

    Bonjour, je viens d'installer le kit ci dessous (SGS 501) en remplacement de mon ancien système SGS 601. Référence: 1241227 Kit de remplacement SAV pour motorisation SGS...
    ROBERT R.
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    Bonjour, Vous avez inversé les fils sur M1 et M2. Pour le vérifier, débranchez le 230v et l'accus de secours, 5mn après rebranchez uniquement le 230. Débrayez le moteur...
  • Comment cacher le jeu entre le moteur portail somfy et la fondation

    Bonjour, je me pose une question idiote mais comment est-il prévu de cacher le jeu entre le moteur somfy ELIXO SMART IO et la fondation. car là le jeu lors de mon...
    Martial M.
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    Bonjour, Ne surtout pas obstruer ce passage d'air indispensable pour empêcher les nids à humidité et bestioles. Chez tout le monde c'est pareil, l'espace reste ouvert...
  • Dexxo smart IO Blocage logiciel ?

    Bonjour, Après avoir fait un auto apprentissage, j'ai ajouté des éléments périphériques (bouton départ et cellule de sécurité sur la zone de fermeture) le système s'est bloqué...
    JP M.
    JP M.

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    17/18 c'est certain qu'il y a un pont. Si un autre pont, c'est quasi certain que c'est en 16/17. 17 étant le commun et 16/18 des contacts secs NO...
  • Pourquoi mon portail se referme tout seul au bout de quelques minutes?

    Bonjour, j'ai installé le modèle EXAVIA avec les cellules. Quand j'ouvre mon portail, il se referme automatiquement après 30 secondes même s'il n'y a pas de passage entre les...
    Yves
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    Bonjour, Vous avez activé le mode auto. Supprimez-le au profit du mode séquentiel...
  • Ou puis je trouver une vis sans fin pour moteur exavia 500

    Bonjour, Bonjour ma vis sans fin est voilée, est il possible se commander une vis sans fin? Merci,
    Stephane C.
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    Stephane C.

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    Bonjour, C'est le vérin complet qu'il faut changer. pourquoi la vis c'est-elle voilée...
  • Dexxo smart IO Blocage logiciel ?

    Bonjour, Après avoir fait un auto apprentissage, j'ai ajouté des éléments périphériques (bouton départ et cellule de sécurité sur la zone de fermeture) le système s'est bloqué...
    JP M.
    JP M.

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    Ok, mais avez-vous supprimé les cellules et bouton poussoir ? Si vous avez supprimé des ponts, remettez-les. Ensuite, faites la RAZ...
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