Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour, en programmant ma télécommande multi application (2 moteurs et alarme ) il y a eu un problème du coup elle ouvre mon portail et mon garage avec le même bouton. Je...
Bonjour,
Il faudra faire une RAZ sur le portail et le garage, voir leur notice, puis réaffecter toutes les télécommandes à conserver ainsi que celle-ci sans vous tromper de...
Je souhaite acheter une alarme protexium plus 2021 GSM.
Suis je obligé d’utiliser une carte SIM si je ne souhaite pas avoir les alertes par gsm?
Est ce qu’il est possible de...
Bonjour,
Vous n'êtes pas obligé d'avoir une carte Sim.
Vous pouvez recevoir une alerte via Tahoma mais uniquement via un élément bien précis, par ex, sirène exter...
Bonjour à tous.
Mon moteur actuelle ayant laché, j'ai investi dans le exavia 500.
Mais J'ai un soucis avec la cote A de mon pilier gauche.
En effet celle-ci fait 260mm...
Bonjour,
A vue de nez ca n'ira pas !
C'est pas dans ce sens qu'il faut une niche, mais, dans le mur adjacent à droite.
Dites-nous quelles sont les cotes suivantes:
"A"...
Bonjour à tous
Je viens d'installer un automatisme de garage gdk 700 d'occasion qui fonctionne très bien sauf qu'à l'ouverture, 1 fois sur 2, la porte ne s'ouvre qu'à moitié...
Bonjour,
Débrayez le moteur, vérifiez que votre porte est équilibrée de telle sorte que sa masse soit proche du zéro Kg.
Changer la force de détection d'obstacle pour la...
Bonjour,
Je voudrais savoir si je peux commander ma porte de garage depuis une box Tahoma. Je ne connais pas le nom/la référence du moteur Somfy qui permet l'ouverture et la...
Bonjour, je souhaite installer une motorisation sur un portail existant, celui ci est en butée de fermeture au milieu de la face pilier donnant sur le passage, avec un système...
Bonjour,
La pose des composants du kit sera sous la seule responsabilité de l'utilisateur qui doit avoir les connaissances nécessaires à ce type d'opération.
De même...
Bonjour,
J’ai fait installé il y a 2 ans, dans le cadre de la construction de ma maison, 11 volets roulants (pour baies vitrées et fenêtre). Un de ces volets ne fonctionne plus...
Bonjour Damien,
Somfy n'a pas encore dit non à un échange neuf si celui-ci se justifie !
Mais il faudra bien que Somfy puisse analyser en SAV ce moteur pour savoir et...
Bonjour, 2 problèmes avec les télécommandes Keygo:
1. elles fonctionnent à 100 m. du récepteur! Beaucoup trop loin et dangereux,
2. le mode vacances fonctionne correctement...
Bonjour Nathalie,
Tout d'abord une mise au point nécessaire....!
C'est votre installateur, et, uniquement lui, qui est en charge de votre SAV et actions sous garantie...
Bonjour,
Comme déjà expliqué, le réglage s'effectue directement sur les fixations oblong.
Vous desserrez les vis de fixation et vous descendez la crémaillère.
En espérant...