Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
  • 21752 réponses
  • 20 meilleures réponses (0%)
  • Réinitialiser télécommande keytis ?

    Bonjour, en programmant ma télécommande multi application (2 moteurs et alarme ) il y a eu un problème du coup elle ouvre mon portail et mon garage avec le même bouton. Je...
    emilie S.
    emilie S.

    emilie S.

    Niveau
    1
    421 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Il faudra faire une RAZ sur le portail et le garage, voir leur notice, puis réaffecter toutes les télécommandes à conserver ainsi que celle-ci sans vous tromper de...
  • Bonjour est ce que mon alarme protexium plus 2021 peut fonctionner sans carte SIM ou abonnement s’il?

    Je souhaite acheter une alarme protexium plus 2021 GSM. Suis je obligé d’utiliser une carte SIM si je ne souhaite pas avoir les alertes par gsm? Est ce qu’il est possible de...
    Jc C.
    Jc C.

    Jc C.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Vous n'êtes pas obligé d'avoir une carte Sim. Vous pouvez recevoir une alerte via Tahoma mais uniquement via un élément bien précis, par ex, sirène exter...
  • Exavia 500 - cote A superieur a 200

    Bonjour à tous. Mon moteur actuelle ayant laché, j'ai investi dans le exavia 500. Mais J'ai un soucis avec la cote A de mon pilier gauche. En effet celle-ci fait 260mm...
    jerome C.
    jerome C.

    jerome C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, A vue de nez ca n'ira pas ! C'est pas dans ce sens qu'il faut une niche, mais, dans le mur adjacent à droite. Dites-nous quelles sont les cotes suivantes: "A"...
  • Réglage moteur gdk 700

    Bonjour à tous Je viens d'installer un automatisme de garage gdk 700 d'occasion qui fonctionne très bien sauf qu'à l'ouverture, 1 fois sur 2, la porte ne s'ouvre qu'à moitié...
    Jean-pierre C.
    Jean-pierre C.

    Jean-pierre C.

    Niveau
    1
    128 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Débrayez le moteur, vérifiez que votre porte est équilibrée de telle sorte que sa masse soit proche du zéro Kg. Changer la force de détection d'obstacle pour la...
  • Recherche de la référence du moteur Somfy de ma porte de garage

    Bonjour, Je voudrais savoir si je peux commander ma porte de garage depuis une box Tahoma. Je ne connais pas le nom/la référence du moteur Somfy qui permet l'ouverture et la...
    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

    Niveau
    2
    1496 / 2000
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, N'hésitez pas à revenir vers nous pour une aide quelconque...
  • future installation

    Bonjour, je souhaite installer une motorisation sur un portail existant, celui ci est en butée de fermeture au milieu de la face pilier donnant sur le passage, avec un système...
    robby
    robby

    robby

    Niveau
    1
    203 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, La pose des composants du kit sera sous la seule responsabilité de l'utilisateur qui doit avoir les connaissances nécessaires à ce type d'opération. De même...
  • Garantie VR et dépôt de bilan du fournisseur?

    Bonjour, J’ai fait installé il y a 2 ans, dans le cadre de la construction de ma maison, 11 volets roulants (pour baies vitrées et fenêtre). Un de ces volets ne fonctionne plus...
    Damien M.
    Damien M.

    Damien M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Damien, Somfy n'a pas encore dit non à un échange neuf si celui-ci se justifie ! Mais il faudra bien que Somfy puisse analyser en SAV ce moteur pour savoir et...
  • ROLLIXO IO et Keygo io 100 m. et mode Vacances

    Bonjour, 2 problèmes avec les télécommandes Keygo: 1. elles fonctionnent à 100 m. du récepteur! Beaucoup trop loin et dangereux, 2. le mode vacances fonctionne correctement...
    Nathalie R.
    Nathalie R.

    Nathalie R.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Nathalie, Tout d'abord une mise au point nécessaire....! C'est votre installateur, et, uniquement lui, qui est en charge de votre SAV et actions sous garantie...
  • Où se trouve la vis de réglage du pignon de moteur?

    Bonjour , je cherche la vis de réglage du pignon de mon moteur Elixo 500 RTS 3S. Merci de votre réponse. Laclef.E
    Laclef E.
    Laclef E.

    Laclef E.

    Niveau
    1
    231 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Comme déjà expliqué, le réglage s'effectue directement sur les fixations oblong. Vous desserrez les vis de fixation et vous descendez la crémaillère. En espérant...
Haut de page