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Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
  • 21752 réponses
  • 20 meilleures réponses (0%)
  • Comment augmenter la portée du detecteur de mouvement

    Bonjour. Dans la notice du détecteur de mouvement 2401361, il est précisé « portée radio en champ libre 200m ». J’ai installé le détecteur à environ 100m de la centrale à vol...
    Joe P.
    Joe P.

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    Salut JL, Sauf erreur de ma part, ce produit n'existe plus...
  • Moteur AX24 TC Keygo RTS

    Bonjour, J'ai actuellement une commande de portail AX24 (type : F803D11C, No : 05/20). A mon avis, celui-ci n'est pas NS. Mes anciennes TC sont des keygo RTS sur lesquelles le...
    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

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    Dans un 1er temps, lorsque vous appuyer 10s sur la touche dédié au portail, est-ce que la led reste allumée ou s'éteint-elle ? Voir fig G/H notice; https://service.somfy...
  • L’un des battants ne se ferme plus ?

    Bonjour, les 2 battants d’un Ixengo L 24V s’ouvrent normalement, mais à la fermeture, le battant qui se ferme en 1er, juste après une petite impulsion, s’arrête. Le moteur sur...
    Fabrice P.
    Fabrice P.

    Fabrice P.

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    Bonjour Anne, Avez-vous le même pb que celui évoqué par Fabrice ? N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet pour expliquer votre problématique...
  • le portail ne s'ouvre plus à 110°? Christian B

    Après la 1er utilisation le ventail droit s'ouvre lentement à 90° au lieu de110. Les cellules sont elles obligatoire ? Y a t'il une buttée sur le moteur autre que c'elle du...
    Christian B.
    Christian B.

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    Bonjour, En ne respectant pas les termes contenus dans le large bandeau bleu ci-dessus, vous ne risquez pas d'avoir de réponse ! Outre les traditionnelles formules...
  • Comment augmenter la portée du detecteur de mouvement

    Bonjour. Dans la notice du détecteur de mouvement 2401361, il est précisé « portée radio en champ libre 200m ». J’ai installé le détecteur à environ 100m de la centrale à vol...
    Joe P.
    Joe P.

    Joe P.

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    Bonjour, Après lecture de votre configuration je vous confirme que tout est normal....Champs libre veut bien dire exempt de toute source électromagnétique et/ou...
  • Moteur AX24 TC Keygo RTS

    Bonjour, J'ai actuellement une commande de portail AX24 (type : F803D11C, No : 05/20). A mon avis, celui-ci n'est pas NS. Mes anciennes TC sont des keygo RTS sur lesquelles le...
    Frederic B.
    Frederic B.

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    Bonjour, Avez-vous une idée de l'âge de l'armoire ? En effet vous indiquez 05/20, ce qui indiquerait qu'elle serait en RTS NS. Pour changer le protocole sur une Keytis...
  • garantie sur kit motorisation SGS 400

    Bonjour le 9 novembre dernier j'ai acheté un kit de motorisation SGS 400 sur le site VEEPEE. J'ai tout installé, tout fonctionnait normalement mais au bout de 15 jours le...
    Rémy R.
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    De toute façon Somfy exigera d'avoir les infos visuelles que je vous ai demandé. Bonne journée à vous également.
  • Blocage Ouverture Portail

    Bonjour Cela fait une semaine que j'ai installé la motorisation Somfy exavia et au bout de 1 semaine 1/2 d'utilisation, je rencontre un problème d'ouverture sur un des bras...
    Thibaut N.
    Thibaut N.

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    Bonjour Gaëlle, Je ne suis pas d'accord avec vous. En effet, on voit que A = 19cm. Dans ce cas, B devrait être = 21.5cm pour une ouverture à 90° comme cela l'est indiqué...
  • recepteur rts porte de garage

    Bonjour a tous j' ai un petit soucis avec un recepteur rts somfy porte de garage 1841022 sur porte novoferm non rts. en gros le recepteur fonctionne quand la centrale garage...
    johnny H.
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    Parfait, Si vous avez affecté le RX Somfy sous "récepteur" dans tahoma, vous devez avoir un carré RTS. Si vous souhaitez une icone porte de garage il faudra supprimer le Rx...
  • garantie sur kit motorisation SGS 400

    Bonjour le 9 novembre dernier j'ai acheté un kit de motorisation SGS 400 sur le site VEEPEE. J'ai tout installé, tout fonctionnait normalement mais au bout de 15 jours le...
    Rémy R.
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    Bonjour, Faudra vous calmer....! Moi aussi je suis client Somfy comme vous...Ok...! Sauf que moi j'aide bénévolement les gens qui demandent de l'aide sur ce forum d'entraide...
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