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Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Volet lakal

    Bonjour, Puis je associer mes volets LAKAL électrique de 2007 à un kit de connectivité ou une boxe tahoma Je n’arrive pas à trouver le modèle du moteur mais sur les volets...
    Christophe C.
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    Bizarre cette histoire....? Si les moteurs sont Somfy alors obligatoirement les TC aussi ! Posez ici des photo de vos TC. En l'état actuel vos VR ne seront pas pris en...
  • SOMFY AXROLL F880D10G code Cb aléatoire à la fermeture par les télécommandes, comment corriger ?

    Bonjour, Je dispose d'un volet roulant pour ma porte de garage. SOMFY AXROLL F880D10G avec une barre de palpeuse, un bouton poussoir à l’intérieur et des télécommandes...
    David B.
    David B.

    David B.

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    Pourquoi, ce n'est pas des TC Somfy qui pilotent la porte ? Si vous avez un récepteur déporté raccordé sur le Axroll, ne cherchez plus l'erreur ! Bonne journée
  • Remplacer capot boîtier Axovia

    Bonjour, Les vis en plastique noir ont "fondues" au point qu'il est impossible d'en dévisser 2 sur les 4. J'ai dû les percer pour ouvrir le capot. Est-il possible de...
    Lionel G.
    Lionel G.

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    Et des photo des têtes de vis ! """"Au moins un autre fil de discussion mentionne un problème similaire.""" Donc deux fil de discussion pour des milliers de box vendues...
  • Securité ouverture porte de garage ?

    Bonjour, J'ai 2 portes de garage avec moteurs SOMFY DEXXO SMART io que j'ai fait équiper de 2 verrous mécaniques pour utilisation en cas d'absence prolongée. La question est...
    PASCAL C.
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    Ce qu'il faut faire : allez dans "autre Somfy", supprimez l'auto protection de la centrale et ouvrez son capot, faites un appui sur "prog" centrale et lancez la recherche...
  • Securité ouverture porte de garage ?

    Bonjour, J'ai 2 portes de garage avec moteurs SOMFY DEXXO SMART io que j'ai fait équiper de 2 verrous mécaniques pour utilisation en cas d'absence prolongée. La question est...
    PASCAL C.
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    Oui, mais alors n'importe quel point dur stopperait la montée ? Pas mieux si c'est le seul accès. Maintenant, une porte sectionnelle motorisée est impossible à forcer en...
  • Alarme protexial IO non contrôlable par Tahoma hors de portée radio?

    Bonjour, Je ne parviens plus à contrôler mon alarme protexial IO via mon application Tahoma. J'ai le message d'erreur suivant "l'équipement semble hors de portée radio" avec...
    Laurent F.
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    Il faudrait supprimer la centrale de Tahoma puis la réaffecter, qu'en est-il ? Bonne soirée à vous.
  • Panne moteur + cellule

    Bonjour, Nous rencontrons un problème avec notre portail coulissant. Le moteur n'a pas de défaut (nous avons fait un dignostique pas de led qui clignote) mais les cellules ne...
    Julie D.
    Julie D.

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    On dirait bien que le moteur fonctionne sur accus ? Vérifiez la présence du 230v et débranchez l'accus, est-ce que le moteur fonctionne ? Bonne soirée à vous.
  • Securité ouverture porte de garage ?

    Bonjour, J'ai 2 portes de garage avec moteurs SOMFY DEXXO SMART io que j'ai fait équiper de 2 verrous mécaniques pour utilisation en cas d'absence prolongée. La question est...
    PASCAL C.
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    Le moteur Dexxo tirera votre porte jusqu'à rupture d'un élément. Aucune sécu ne protège de ce risque. J'ai eu personnellement le cas en revenant de congés d'ouvrir la porte...
  • SOMFY AXROLL F880D10G code Cb aléatoire à la fermeture par les télécommandes, comment corriger ?

    Bonjour, Je dispose d'un volet roulant pour ma porte de garage. SOMFY AXROLL F880D10G avec une barre de palpeuse, un bouton poussoir à l’intérieur et des télécommandes...
    David B.
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    Lorsqu'on pose une demande d'aide sur ce forum et qu'un contributeur vous a apporté une réponse, il est d'usage d'y apporter un retour. Merci.
  • Remplacer capot boîtier Axovia

    Bonjour, Les vis en plastique noir ont "fondues" au point qu'il est impossible d'en dévisser 2 sur les 4. J'ai dû les percer pour ouvrir le capot. Est-il possible de...
    Lionel G.
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    Je pense que vous parlez du capot de l'armoire 3S et non pas du capot moteur ? Si tel est le cas, vous êtes bien la 1ère personne à signaler ce problème. Cette box n'est...
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