Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Moteur Freevia 600 sur batterie pourtant bien alimenté

    Bonjour, Mon portail fonctionne sur batterie. Le voyant de statut clignote une fois comme indiqué dans le manuel, il s’ouvre au ralenti sans le clignotant et quand je...
    Julien L.
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    Boitier HS. Est-il garanti ? Bonne journée à vous.
  • La sortie eclaire ne marche pas?

    Bonjour, Je viens de changer le boitier électronique Invisio Tout fonctionne correctement sauf la sortie éclairage. On entend le relais claquer quand je commande la lumière...
    Dahman Z.
    Dahman Z.

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    Vous venez de changer la box pour une neuve ou a t-elle été réparée ? De toute façon c'est garanti. Bonne journée à vous
  • Clé moteur ELIXO 500 3S

    Bonjour, J'ai perdu la clé pour débrailler le moteur ELIXO 500 de mon portail. Comment puis je en commander une nouvelle ? Je peux fournir le numéro de série et autres infos...
    Florian H.
    Florian H.

    Florian H.

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    Il faudra changer la serrure complète, pour celà il faudra obligatoirement contacter votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV. Bonne journée à vous.
  • Slidymoove 600 XXL / Kit de connectivité

    Bonjour, Je viens de mettre en service deux moteurs Slidymoove 600 chez moi. J'ai eu de gros soucis avec les télécommandes qui étaient non programmées. Sur 6 télécommandes...
    michel G.
    michel G.

    michel G.

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    La TCR est utile si sur les boitiers électroniques des moteurs il n'y a pas l'étiquette Tahoma. Y a t-il cette étiquette ? Si oui, pas besoin de TCR, si NON, oui il faut la...
  • Re ouverture intempestive portail EXAVIA 500

    Bonjour, Depuis hier j'ai des re ouverture intempestive sur mon portail EXAVIA 500 posé depuis 6 ans. Je pense que le coté mécanique est ok et vais tester verrins déconnectés...
    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

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    Avez-vous retouché les pattes sur les battants ? Il faut les régler puis faire une remise en service. Bonne journée à vous.
  • Elixo 500 3S Meross

    Bonjour à tous, Afin de rendre mon moteur de portail Elixo 500 3S IO compatible avec Homekit d'Apple, je souhaiterais y connecter un boitier Meross dessus. Pourriez vous...
    Thomas H.
    Thomas H.

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    Piéton = 13/14 Total = 12/13 24v = 7/8 Bonne soirée
  • Besoin d un contacteur sec avec vsystempro IO possible ?

    Bonjour, j’ai un vsystempro io J aimerai utiliser sur le bouton clé 1 ou clé 2 en contacteur sec quelqu’un pourrait il me dire où raccorder mes deux fils contacteur sec pour...
    Stephane
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    Dans ce cas c'est...
  • Besoin d un contacteur sec avec vsystempro IO possible ?

    Bonjour, j’ai un vsystempro io J aimerai utiliser sur le bouton clé 1 ou clé 2 en contacteur sec quelqu’un pourrait il me dire où raccorder mes deux fils contacteur sec pour...
    Stephane
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    Alors il faut tirer un câble de la platine allant sur les bornes contact sec du moteur. Il en ont tous. Cependant, le portail devra être neutralisé sinon les deux se...
  • Mode piéton sgs5

    Bonjour, J’ai du changer la motorisation de mon portail somfy suite tempête j’ai donc changer les vérins et le boîtier électronique l’ouverture totale fonctionne parfaitement...
    Olivier B.
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    Du boulot pareil.....? C'est un miracle que ca marche !
  • dongle profalux zigbee pour tahoma v2

    Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip. j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...
    Mathieu B.
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    Si vous me certifiez que votre Tahoma est une V2 (forme de vague) alors une chose est sûre: Vos VR sont en 868 et l'ancien proprio est parti avec le dongle car il coute plus...
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