Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J'ai une porte de garage assez vieille de type volet roulant commandée par un module Somfy RTS.
J'ai acheté une télécommande Keypop 2RTS, qui est reconnue par le...
Bonjour,
Mon portail fonctionne sur batterie. Le voyant de statut clignote une fois comme indiqué dans le manuel, il s’ouvre au ralenti sans le clignotant et quand je...
Bonjour,
Je viens de changer le boitier électronique Invisio
Tout fonctionne correctement sauf la sortie éclairage.
On entend le relais claquer quand je commande la lumière...
Bonjour,
J'ai perdu la clé pour débrailler le moteur ELIXO 500 de mon portail. Comment puis je en commander une nouvelle ?
Je peux fournir le numéro de série et autres infos...
Il faudra changer la serrure complète, pour celà il faudra obligatoirement contacter votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV.
Bonne journée à vous.
Bonjour,
Je viens de mettre en service deux moteurs Slidymoove 600 chez moi. J'ai eu de gros soucis avec les télécommandes qui étaient non programmées. Sur 6 télécommandes...
La TCR est utile si sur les boitiers électroniques des moteurs il n'y a pas l'étiquette Tahoma.
Y a t-il cette étiquette ?
Si oui, pas besoin de TCR, si NON, oui il faut la...
Bonjour,
Depuis hier j'ai des re ouverture intempestive sur mon portail EXAVIA 500 posé depuis 6 ans. Je pense que le coté mécanique est ok et vais tester verrins déconnectés...
Bonjour à tous,
Afin de rendre mon moteur de portail Elixo 500 3S IO compatible avec Homekit d'Apple, je souhaiterais y connecter un boitier Meross dessus.
Pourriez vous...
Bonjour, j’ai un vsystempro io
J aimerai utiliser sur le bouton clé 1 ou clé 2 en contacteur sec quelqu’un pourrait il me dire où raccorder mes deux fils contacteur sec pour...
Bonjour, j’ai un vsystempro io
J aimerai utiliser sur le bouton clé 1 ou clé 2 en contacteur sec quelqu’un pourrait il me dire où raccorder mes deux fils contacteur sec pour...
Alors il faut tirer un câble de la platine allant sur les bornes contact sec du moteur.
Il en ont tous.
Cependant, le portail devra être neutralisé sinon les deux se...
Bonjour,
J’ai du changer la motorisation de mon portail somfy suite tempête j’ai donc changer les vérins et le boîtier électronique l’ouverture totale fonctionne parfaitement...