Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
  • 21752 réponses
  • 20 meilleures réponses (0%)
  • Quel moteur IO Tahoma ?

    Bonjour, Je vois beaucoup de monde sur le forum avoir des problèmes pour connecter leurs moteurs de porte de garage basculante a leur Tahoma. Avez vous un modèle de moteur...
    fabien
    fabien

    fabien

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Alors plus facile que d'affecter un moteur de garage IO, tu meurs....! Je ne sais pas où vous vu ou lu que c'était complexe ? Le moteur Dexxo Smart IO qui est le seul en...
  • Fermeture inversée

    Bonjour, La fermeture logique du portail est vantail gauche en premier. Lorsque le vent souffle, le vantail droit se ferme plus vite que le gauche occasionnant une fermeture...
    Ernest V.
    Ernest V.

    Ernest V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Votre installation est propre et correcte. Donc, rien n'explique ce que vous décrivez. Le vent n'a aucune influence sur la vitesse des battants. Même s'il n'y a pas de vent...
  • Cablage moteur Somfy portail coulissant

    Bonjour à tous En prévision du futur portail de la maison j'avais fait mettre des gaines vides en attente. Et je souhaiterai maintenant les cabler mais je ne sais pas quel type...
    samuel P.
    samuel P.

    samuel P.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Dans tout votre long roman vous ne nous dites pas de quel portail il s'agit (coulissant ou battant, matériau). Il faudra nous dire aussi de où à où vont les fourreaux...
  • Association Visiophone V100 avec moteur AX24

    Bonjour, Je possède un portail avec moteurs somfy (AX24, Type:F803D11C) Ainsi qu'un visiophone V100. Je souhaites les appairer mais rien à faire pourtant je suis la notice...
    Jerome A.
    Jerome A.

    Jerome A.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Non l'armoire AX24 ne peut pas être affectée en mode radio au V100. Il faudra relier la platine de rue en filaire sur les bornes 24/26 pour une ouverture piéton ou 24/25 pour...
  • Portail battant fonctionne mais battant non bloqué ?

    Bonjour, Portail battant fonctionne mais battant non bloqué apres fermeture. Merci,
    Jean-Pierre Q.
    Jean-Pierre Q.

    Jean-Pierre Q.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    le Coyote fait toujours des remarques constructives ! Parce qu'il connaît les erreurs de pose ! Si vous n'acceptez pas ou mal les remarques constructives merci de ne pas nous...
  • portail coulissant qui ne se ferme plus Elixo 500

    Bonjour, déjà, merci de prendre le temps de répondre à nos demandes. Cela fait 5 ans que notre moteur est posé par un professionnel ,voilà que depuis plusieurs mois le portail...
    Gwenaelle B.
    Gwenaelle B.

    Gwenaelle B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Comme déjà dit, pour lever le doute sur la carte, débranchez tout sauf le moteur, laissez en fonctionnement qqs jour. Tenez-nous informé si le défaut a disparu ou si au...
  • Fermeture inversée

    Bonjour, La fermeture logique du portail est vantail gauche en premier. Lorsque le vent souffle, le vantail droit se ferme plus vite que le gauche occasionnant une fermeture...
    Ernest V.
    Ernest V.

    Ernest V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Quel moteur ? Posez des photo de votre installation. Bonne journée à vous.
  • Pourquoi les vantaux du portail ne se ferment plus complètement ?

    Bonjour, J’ai installé mon portail battant il y a quelques semaines avec une motorisation SGS. J’ai respecté toutes les spécifications de pose indiquées dans la notice de...
    Stéphane T.
    Stéphane T.

    Stéphane T.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    A tous les coups ce sont les pattes qui ont glissé sur les battants. Contrôlez ce point de détail et déportant les pattes vers leur pilier respectif et en serrant au couple...
  • Réponse du SAV

    Bonjour, J'ai suivi votre aide au diagnostic et cela m"a indiqué que les cellules photoélectriques de mon portail sont HS. Je n'ai pas reçu de mail m'indiquant comment faire...
    Soizic
    Soizic

    Soizic

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Pour que le SAV ait connaissance de votre problème et puisse ainsi vous répondre, il faudra forcément commencer par le contacter. Ce n'est pas le diag en ligne qui validera un...
  • Portail battant fonctionne mais battant non bloqué ?

    Bonjour, Portail battant fonctionne mais battant non bloqué apres fermeture. Merci,
    Jean-Pierre Q.
    Jean-Pierre Q.

    Jean-Pierre Q.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Mouai......Ca, ca sent le Elvovia monté en dépit de la notice !!! Mais pourquoi Somfy se décarcasse à pondre des notices, et des vidéo ? Bonne journée
Haut de page