Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Bouton poussoir ne fonctionne pas sur GDK700?

    Bonjour, En connectant sur 1/3 mon ancien bouton poussoir, qui fonctionnait sur mon ancien moteur, le portail s'ouvre au moment de la connexion puis plus rien, ni télécommande...
    Eric P.
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    Votre poussoir n'est pas adapté pour un contact sec. Bonne soirée à vous.
  • Problème télécommande motivé ne commande plus

    Bonjour, En voulant enregistrer une télécommande moove sur un volet, j’ai déprogrammé mes autres télécommandes, tous mes volets étant reliés ensemble. Comment puis je faire...
    Christine C.
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    Alors il faudra utiliser cette méthode assez complexe; https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io bon, maintenant il...
  • Court circuit prise IO

    Bonjour, J'ai un problème avec une de mes prises Somfy IO. Elle fait disjoncter systématiquement à son utilisation. Elle fonctionnait très bien jusqu'à présent. Rien n'a ete...
    Jacques N.
    Jacques N.

    Jacques N.

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    Elle fait disjoncter même avec l'équipement branché dessus ? Bonne journée à vous.
  • Bouton poussoir ne fonctionne pas sur GDK700?

    Bonjour, En connectant sur 1/3 mon ancien bouton poussoir, qui fonctionnait sur mon ancien moteur, le portail s'ouvre au moment de la connexion puis plus rien, ni télécommande...
    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    pouvez-vous poser ici une photo de votre poussoir. Pour lever le doute faites ceci; débranchez le poussoir sur 1/3, puis, à l'aide d'une boucle en fil électrique rigide...
  • Problème télécommande motivé ne commande plus

    Bonjour, En voulant enregistrer une télécommande moove sur un volet, j’ai déprogrammé mes autres télécommandes, tous mes volets étant reliés ensemble. Comment puis je faire...
    Christine C.
    Christine C.

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    Coupez le disjoncteur dédié à la ligne VR. Sur le 1er VR débranchez-le à sa dérivation et faites cette manip. https://www.somfy...
  • l'alarme protexiom gsm fonctionne-t-elle même si un détecteur de porte est ouvert?

    Bonjour, l'alarme protexiom gsm fonctionne-t-elle même si un détecteur de porte est ouvert? Merci,
    Gérard D.
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    Bien sûr, sauf que cette porte ne sera protégée qu'une fois fermée. Bonne journée à vous.
  • Panne moteur slidymove 300 ou boitier électronique Référence 9020073 Slidymoove

    Bonjour, Je n'arrive plus a piloter mon portail coulissant ni avec ma télécommande, ni avec mon digicode ou via Tahoma. Je me demande si cela vient de mon moteur slidymoove...
    Anthony V.
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    oui je pense qu'une souplesse sera possible. Toutefois c'est très étrange cette conso de boitiers ? Pouvez-vous poser ici qqs photo de votre installation ainsi que du du...
  • Panne portail Led rouge clignote 7 fois

    Bonjour, Notre portail ne fonctionne plus soudainement. La led rouge clignote 7 fois. Nous avons tenté d'enlever la batterie et de disjoncter, sans succès. Nous avons...
    Christelle C.
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    je vous conseille plutôt la réparation économique et fiable. Envoyez un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912
  • Panne portail Led rouge clignote 7 fois

    Bonjour, Notre portail ne fonctionne plus soudainement. La led rouge clignote 7 fois. Nous avons tenté d'enlever la batterie et de disjoncter, sans succès. Nous avons...
    Christelle C.
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    Commencez par tester le moteur sur une petite batterie de perceuse et dans les deux sens. Posez une photo avec vue générale du moteur capot retiré. Bonne journée à vous.
  • Lockyvia Essential reglage force ?

    Bonjour , j'ai installer le kit Motorisation à bras Lockyvia Essential. mais malgres que les moteurs soient verrouiller , on arrive a ouvrir le portail en poussant les vantaux...
    frederic W.
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    Bonjour Fréderic, Nous savons tous comprendre et pardonner une erreur ou incompréhension de pose. Or, dès la vue sur votre photo on voit au 1er regard qu'il ne s'agit pas...
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