Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Portail Lockyvia sur tahoma

    Bonjour, Je vous sollicite car j aurais besoin de quelques infos. J ai une box tahoma v2 avec kit Serenity ( embase et télécommande) J ai installé un portail avec...
    yannick D.
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    Désolé de te contredire J.L, mais cette manip s'adresse à "autre portail" donc pas besoin d'un boitier "Tahoma compatible". Par cette manip la Tahoma ne reconnaitra pas le...
  • Portail Lockyvia sur tahoma

    Bonjour, Je vous sollicite car j aurais besoin de quelques infos. J ai une box tahoma v2 avec kit Serenity ( embase et télécommande) J ai installé un portail avec...
    yannick D.
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    Salut Jean-Luc, Cette mention ne concerne que la Switch. Pour la V2 il faut obligatoirement la TCR ou TC serenity. Bonne journée
  • télécommande est elle hs ?

    Bonjour, ma télécommande protexiom ne fonction que lorsque je ne mets pas la pile 2430 à fond dans son logement. Lorsque la pile touche les 2 languettes du fond, le led ne...
    édouard S.
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    Non, une TC n'est économiquement pas réparable. Il est fort possible que la pile soit inadaptée, d'où des mauvais contacts.
  • télécommande 1rts comment supprimer un volet?

    Bonjour, -la télécommande de la chambre se met à ouvrir le volet du salon. -De plus lorsque nous avons réparé le volet, la télécommande est inversée dans la montée et...
    sylvie G.
    sylvie G.

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    Bonjour, 1) La TC ouvre le VR du salon ? En plus de son VR dédié ? Si oui, voilà la solution https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/PqvN7-uJl0s...
  • Problème avec alarme le transmetteur tel ?

    Bonjour, Je rencontre un souci avec mon alarme! Je suis passée à la fibre et j'ai du réinitialiser l'alarme adresse IP ect .. Le souci est que lorsque je met l alarme en...
    monique P.
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    Bonjour, Ce que vous nous expliquez n'a rien à voir avec la fibre, un capot de votre alarme est mal fermé tout simplement. Vérifiez le ou les capots que vous avez ouverts...
  • Portail Lockyvia sur tahoma

    Bonjour, Je vous sollicite car j aurais besoin de quelques infos. J ai une box tahoma v2 avec kit Serenity ( embase et télécommande) J ai installé un portail avec...
    yannick D.
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    Bonjour, C'est bien de la TC Serenity que vous parlez ? Si oui, passez le test et finalisez l'installation. Puis via Tahoma commandez le portail, est-ce que ca fonctionne...
  • Problème de synchronisation sirène intérieure / extérieure

    Bonjour, Je possède deux sirènes intérieures, et une caméra extérieure avec sirène intégrée. Hors je constate lors de déclenchement de l'alarme que seule une sirène intérieur...
    philippe A.
    philippe A.

    philippe A.

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    Bonjour, Avez-vous bien paramétré exactement de la même manière toutes vos sirènes ? Même tempo ou non, même force, etc.... Attention....!!! Le son de l'une peut très bien...
  • compatibilité tahoma velux

    Bonjour, Je suis futur utilisateur Tahoma afin de piloter au Rdc des volets roulants Somfy en RTS et à l'étage des volets velux en IO au Rdc, malgré quelques évolutions...
    christian N.
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    Bonjour, Ne vous faites aucun souci ! Tous les Velux IO sont compatibles avec toutes les Tahoma et notamment la switch. Bonne journée
  • Portée du Link et relais ?

    Bonjour, Je viens d'acquérir une solution somfy avec des Intellitag et un link pour relier tout cela ensemble. Cependant la maison est assez étendue et les murs en pierres...
    Maxime M.
    Maxime M.

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    Bonjour, Il vous faut ceci; https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html Bonne journée
  • télécommande est elle hs ?

    Bonjour, ma télécommande protexiom ne fonction que lorsque je ne mets pas la pile 2430 à fond dans son logement. Lorsque la pile touche les 2 languettes du fond, le led ne...
    édouard S.
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    Bonjour, Essayez une autre pile en respectant bien le type de pile et les polarités. Sinon, la TC est en court jus. Bonne journée
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