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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Erreur 2 sur portail somfy fax 24

    Bonjour, Problème après tempete Merci,
    Jean Jacques D.
    Jean Jacques D.

    Jean Jacques D.

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    Erreur inconnue. Posez une photo de l'écran et confirmez le type exact de box. Merci
  • Passerelle pour Module Split Fujic Electric Sauter ?

    Bonjour, Je possède 2 Climatiseurs réversibles Fuji Electric Sauter (RSA 18 LEC et RSA 12 LGC). Je souhaiterai savoir si j'installe un module Hitachi SPX TAG01, pourrais je le...
    Dominique D.
    Dominique D.

    Dominique D.

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    La passerelle SPX TAG-01 est uniquement compatible Tahoma Switch et rail din. Bonne journée
  • Tahoma obsolete?

    Bonjour, Suite a un reset de ma tahoma, lors de l'activation on me dit qu'elle est obsolete. Cette derniere fonctionnait tres bien, je l'avais acheter en 2017. Code pin 0204...
    jerome M.
    jerome M.

    jerome M.

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    Patientez ici un Yellow's va voir ce qu'il peut faire. Bonne journée
  • Alarme sans internet?

    Bonjour, Est il possible d'installer une alarme sans internet? Merci,
    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

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    Oui, mais vous ne serez pas averti en cas d'alerte. Sinon, le fonctionnement reste identique. Bonne journée
  • Métal ou plastique ?

    Bonjour, Dans la motorisation Evolvia, quels sont les composants en métal et ceux en plastique ? Je pense principalement aux châssis, engrenages, bras, axes et capots...
    Bernard R.
    Bernard R.

    Bernard R.

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    Je ne connais aucun moteur à bras de portail dont la pignonnerie totale serait métallique ! C'est d'ailleurs impossible au regard de la technologie de ces moteurs. Somfy pose...
  • fonctions smart ne fonctionnent plus ! problème résolu ?

    Bonjour, Mes fonctions smart ne fonctionnent plus depuis la dernière mise à jour Tahoma. Vanessa, Yellow, a dit récemment : "Bonjour à tous, En effet, ce problème a été...
    Anonyme
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    Vanessa nous tiendra informé de l'évolution de la remise en service totale du système. Pour l'instant, rien de neuf....Mes smarts ne fonctionnent pas. Bonne journée
  • Tahoma obsolete?

    Bonjour, Suite a un reset de ma tahoma, lors de l'activation on me dit qu'elle est obsolete. Cette derniere fonctionnait tres bien, je l'avais acheter en 2017. Code pin 0204...
    jerome M.
    jerome M.

    jerome M.

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    2014, c'était une occasion ? La prod de cette box V1 à cessé en 2015. Où l'avez-vous acheté ? De toute façon elle ne sera plus réparable, il faudra la migrer vers une Switch...
  • Ecran de ma télécommande Telis 6 Chronis RTS HS

    Bonjour, Je n'ai plus d'affichage au niveau de l'écran de ma télécommande Telis 6 Chronis RTS. Les piles ont été changés et j'observe quand appuyant fortement sur le bouton...
    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

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    Les TC sont des produits non réparable, il faudra la changer. C'est peut être l'occasion de passer à une box ou un kit de connectivité beaucoup moins cher et beaucoup plus...
  • Comment arrêter le Moteur?

    Bonjour,mon moteur de volet qui a 2 mois tourne en continu dès que je le branche et impossible de l'arrêté ou de faire marche arrière Merci,
    Fab F.
    Fab F.

    Fab F.

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    Bonjour, On est bien d'accord que le moteur est logé dans le tube avec couronne et support, et que le tablier est fixé au tube ? A le voir, je ne comprends pas bien le...
  • Panne volet battant Synapsia 1000

    Bonjour, J’ai installé 3 mécanismes Synapsia 1000 pour volets battants il y a un an environ, ils ont toujours bien fonctionné, sauf depuis qq jour un des trois mécanismes ne...
    Denis T.
    Denis T.

    Denis T.

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    Bonjour Denis, Il me faudrait une photo nette de la vue générale de cette fenêtre avec les battants ouverts. Bonne journée
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