Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • RE/ Configurer volet battant ?

    Bonjour à vous le coyote. Merci de votre réponse, mais j'ai oublié de préciser que mon installation était en RTS est non pas en IO . Mes télécommandes sont des TELIS 1 RTS pure...
    Roger P.
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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.
  • Comment reprogrammer l'ensemble de mes télécommandes ?

    Bonjour, Propriétaire de 6 télécommandes (2 touches) + 1 clavier à touches pour mon portail, je ne parviens plus à les avoir toutes opérationneles en même temps. Si je...
    Nicolas B.
    Nicolas B.

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    Nous sommes sur un forum d'entraide mutuelle et nous souhaitons tous conserver notre discrétion. Contactez Richy pour une réparation en envoyant un mail; https://forum.somfy...
  • cellules photo electrique ne stoppent pas la fermeture du portail?

    Bonjour, Mon portail fonctionnait depuis de nombreuses années et un beau matin, les cellules n'ont plus stoppé la fermeture du portail. On entend pourtant le petit clic...
    Gilles D.
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    Bonjour Gilles, Contrôlez la présence du 24v sur chaque cellule. Si 24v = cellules HS, si pas de 24v contrôlez au boitier. Si 24v au boitier et pas aux cellules = câblage HS...
  • Visiophone V350 connect

    Bonjour, Je voudrais savoir si avec un Visiophone V350 connect ou V500 connect, lors de l'ajout des 5 produits somfy en rts ( comme porte de garage, volets roulants..)...
    sylvestre C.
    sylvestre C.

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    Uniquement du moniteur. Bonne journée
  • copie de 2 télécommandes Keytis io alarme somfy impossible sur protexial

    bonjour à tous, j'ai un problème, je m'explique : j'avais deux télécommandes io keytis alarme somfy sur une alarme protexial et j'en ai une HS depuis 3 semaines, je...
    julien P.
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    Pourquoi ne pas l'affecter directement à l'alarme ? Avez-vous essayé ? Bonne journée
  • Comment rétablir l'association de mes volets IO avec ma box tahoma V2 ?

    Bonjour, Ayant remarqué des pertes de connexions entre ma box tahoma et un de mes volet IO, j'ai procédé hier soir à la réinitialisation de ma box puis à une nouvelle...
    Julien N.
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    En supprimant les VR de tahoma vous avez pété la clef de sécu IO. Essayez sans "sans télécommande", sinon vous êtes quitte à faire une RàZ sur chaque VR. Bonne journée
  • Comment reprogrammer l'ensemble de mes télécommandes ?

    Bonjour, Propriétaire de 6 télécommandes (2 touches) + 1 clavier à touches pour mon portail, je ne parviens plus à les avoir toutes opérationneles en même temps. Si je...
    Nicolas B.
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    Oui bien sûr il ne faut pas rejeter l'hypothèse d'un boitier défectueux. Son âge le justifierait. En tout cas, l'examen du boitier est gratuit, les remises en état sont au...
  • connecter moteur procom 7.3 sur tahoma switch

    Bonjour, un conseiller m'a indiquer l'achat du récépteur 1841229 pour connecteur ma porte de garage laterale équipée d'un procom 7.3. je suis perdu dans les branchements aux...
    François D.
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    Oups....!!! Faute de frappe. Le test se fait en shuntant 3 et 4
  • connecter moteur procom 7.3 sur tahoma switch

    Bonjour, un conseiller m'a indiquer l'achat du récépteur 1841229 pour connecteur ma porte de garage laterale équipée d'un procom 7.3. je suis perdu dans les branchements aux...
    François D.
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    Comme indiqué avant, vu votre très mauvais raccordement j'espère que le récepteur n'est pas grillé ? Votre raccordement actuel est ok sauf à éviter d'utiliser deux fois les...
  • Problème portail et télécommande

    Bonjour, Mon portail Axovia Multipro s’ouvrait et fermait tout seul hier. Et aujourd’hui aucune des 5 télécommandes ne marchent. Des conseils svp? Merci. Merci,
    Christine B.
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    Vérifiez que votre moteur est bien alimenté en 230v à l'aide d'un contrôleur sur les borniers du boitier. Avant tout, vérifiez que le disjoncteur dédié n'est pas sauté...
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