Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Elixo SMART io bloqué par erreur cellule. Comment tester les cellules?

    Bonjour, Mon moteur Elixo Smart io est bloqué en raison d'une erreur cellule. Le voyant "18 Cell" reste allumé rouge. J'ai contrôlé les cellules et la TX était pleine de...
    Nicolas D.
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    Bonjour, Débranchez les cellules au boitier et paramétrez P4 = 4. Si ca fonctionne, les cellules sont HS. Il faudra déverrouiller le système par appui simultané sur set +/-...
  • Sirène extérieure ne se déclenche pas

    Bonjour, Je viens de réinstaller mon système d'alarme protexiom. Tout fonctionne à l'exception de ma sirène extérieure qui ne se déclenche pas lors d'une intrusion. Tout est...
    Daniel
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    Bonjour, Vérifiez sur l'interface qu'elle ne soit pas sur pose. Ouvrez le capot de la sirène, est-ce qu'elle se déclenche ?
  • Batterie pour télécommande portail PASSEO S200

    Bonjour, Je viens d’emmanger dans une maison équipée d’un portail PASSEO S200 J’ai récupéré deux télécommande mais aucune n’a de pile. Je n’ai pas trouvé les références de...
    Frédéric R.
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    Bonjour, C'est une pile 12v 23A. Dispo sur sites spécialisés en ligne.
  • RELAIS RTS portail

    Bonjour, j'ai acheté pour mon premier moteur un relais RTS somfy pour ajouter mon ancien moteur SGS sur ma box domitique. depuis peu j'ai changer de moteur pour un exavia Star...
    Francois D.
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    Si vous avez utilisé les deux touches et que vous n'avez pas tahoma, alors oui.
  • Bras synapsia 1000 io cassé

    Bonjour, Pendant mes vacances , un bras de volet synapsia 1000 io a cassé au niveau de l'axe hexagonal de fixation au moteur. Sûrement à cause du vent au moment de la...
    Max O.
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    Bonjour Loris et tout le monde, Alors là bravo Somfy ! Tout y est, même les moteurs et carte.
  • Comment protéger Mon GDK700 de l'humidité ?

    Bonjour, J'ai dû changer plusieurs fois ma tête moteur HS à cause de l'humidité. Merci au SAV qui a su faire preuve de souplesse mais celle-ci a des limites que je comprends...
    Philippe D.
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    Bonjour, Ce moteur peut fonctionner à des températures négatives mais pas sous un certain seuil d'humidité. Envelopper le moteur ne dit pas qu'il sera protégé de l'humidité...
  • Motor Controller tension assignée

    Bonjour, je voudrais connaitre le type de tension aux borne M1 à M4 ? est ce du 230 V ou une basse tension 24 V ? Merci,
    luc B.
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    Bonjour, Le 230v est une basse tension. Il suffit de contrôler sur les borniers via un contr^leur universel. Bonne journée
  • RELAIS RTS portail

    Bonjour, j'ai acheté pour mon premier moteur un relais RTS somfy pour ajouter mon ancien moteur SGS sur ma box domitique. depuis peu j'ai changer de moteur pour un exavia Star...
    Francois D.
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    est-ce que sur le nouveau boitier il y a une étiquette jaune disant qu'il est compatible directement Tahoma ? Si oui, pas besoin d'une TCR. Sinon posez ici le pin de votre box...
  • Remplacer un moteur filaire de store par un à télécommande ?

    Bonjour, Actuellement j'ai un moteur Somfy LT50 Apollo 35/17 réf 1047025 avec adaptateur pour axe de 80,je veux le remplacer par un à télécommande, que dois-je prendre ? Plus...
    DANIEL L.
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    Bonjour, Le seul récepteur capable de transformer un store <=80Nm est le 1810624, aucun autre ne conviendra. Faites cette opération si le moteur est <15 ans sinon changez le...
  • Remplacement télécommande banne de 1998 ?

    Bonjour, Mon store banne installé en 1998 ne fonctionne plus. La pile de la TC est neuve et testée, mais son témoin ne s'allume lors d'un appui que rarement ne produisant aucun...
    Patrick
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    Bonjour, Ici par ex; https://www.remote-control-world...
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