Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • le moteur GOslg7 ne s'arrête pas à la fermeture pendant l'auto-aprentissage

    Bonjour, suite à un démontage du portail coulissant en PVC pour entretient après remise en place, le moteur ne s'arrête plus à la fermeture de celui-ci. j'ai effectué alors...
    Michel T.
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    Bonjour, Débranchez les cellules puis faites une RàZ. Contrôlez que le portail roule librement et que l'écart pignon crémaillère est ok sur toute la longueur. Faites une...
  • Moteur 4 fils / 3 fils

    Bonjour, J'ai le moteur de volet roulant qui ne fonctionne plus et j'ai donc commandé un nouveau kit moteur sur SOMFY.COM. Par contre, lors de sa réception, ce nouveau moteur...
    christophe B.
    christophe B.

    christophe B.

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    Bonjour, Vous avez fait une erreur à la commande. Posez ici une photo de l'étiquette de l'ancien moteur et on vous dira lequel prendre. Bonne journée
  • Compatibilité Somfy / Cardin

    Bonjour, Je viens d'installer une nouvelle motorisation sur un portail exterieur deux vantaux avec un materiel Somfu"Evolvia" avec bien evidemment une telecommande Somfy. Avec...
    Jean R.
    Jean R.

    Jean R.

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    Bonjour, Il faudra poser ce récepteur sur la porte de garage; https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garage-rts-exterieur.html Bonne journée
  • Assistance porte garage à domicile + appareil electromenagerpossible ?

    Bonjour, J'ai la porte Somfy de mon garage qui est bloquée et ne s'ouvre plus et à l'interrieur j'ai une cuisinière Brandt où le four ne chauffe, c'est celle-ci : https...
    Sam V.
    Sam V.

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    Bonjour, Contactez un pro via ce formulaire https://goo.gl/t8zRCO Posez-lui la question, mais je doute qu'un technicien en automatisme s'y connaisse en électro ménager...
  • quel modèle de capteur de vent pour ma pergola

    Bonjour, j'ai une pergola avec une toile rétractable sur rail, avec un moteur somfy sunea io. Ma pergola est de couleur anthracite. Je recherche un capteur de vent, de même...
    Kevin G.
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    Bonjour, Non, surtout pas ! Le Eolis wirefree 3D ne peut fonctionner que sur un store banne et fixé sur la barre de charge. Pour votre installation il faudra un Eolis...
  • Problème moteur gdk

    Bonjour, ces moteurs gdk sont mauvais en tous points ! Après une coupure électrique quand l’électricité revient la porte de garage s’ouvre et reste ouverte ! Securisant...
    Dom S.
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    Bonjour, Avez-vous un accus de secours ? Le RTS n'offre pas le retour d'état. Bonne journée
  • Trouvez vous normal de continuer à commercialiser un produit tout en sachant que celui ci a un problème ?

    Bonjour,trouvez vous logique de continuer à commercialiser un produit tout en sachant que celui ci a un problème ? (badges) Merci,
    Seb
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    Ha ok, on ne vous a pas raccroché au nez, c'était la ligne surchargée, ce qui est différent de vos propos initiaux. Pour ce qui est du normal, non évidemment ce n'est pas...
  • bras volet battant arraché?

    Bonjour, je suis dans une maison neuve à étage depuis un an un artisan m'a installé un volet battant somfy yslo flex rts. Cela fait la deuxième fois que par vent fort en...
    robert
    robert

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    Bonjour Christine, Mais cela recommencera ! Vos volets sont à feuillure, donc valeur écart maxi = 50mm. On voit nettement que c'est supérieur aux 50 mm maxi requis...
  • Trouvez vous normal de continuer à commercialiser un produit tout en sachant que celui ci a un problème ?

    Bonjour,trouvez vous logique de continuer à commercialiser un produit tout en sachant que celui ci a un problème ? (badges) Merci,
    Seb
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    Alors là....! Inutile de tenter de propager de telles accusations mensongères sur ce forum, personne ne vous croira !!! Les techniciens et techniciennes en ligne (Yellow's)...
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