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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Home Keeper - Offre de bienvenue !

    Bonjour, J'ai installé une Home Keeper en juillet 2020. A l'époque, il n'y avait pas l'offre de bienvenue pour bénéficier de la connexion de secours gratuite pour 5 ans donc...
    Jérémie P.
    Jérémie P.

    Jérémie P.

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    Bonjour Jérémie, Il faudra appeler le service conso au 0820.055.055 15cts/mn. Bon...
  • Récepteur gcb338 ?

    Bonjour, Mon récepteur GCB338 ne fonctionne plus correctement. Existe t-il un produit compatible / de remplacement ? En pièce jointe le produit concerné. Merci...
    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour, Voici; https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant.html Bon...
  • Slidymoove 600 Clignote 7 fois sur secteur

    Bonjour, Après 4 ans d'utilisation sans aucun problème, mon moteur de portail "Slidymoove 600" ne fonctionne plus. Il fonctionne parfaitement sur batterie mais pas sur...
    Gaëtan
    Gaëtan

    Gaëtan

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    Bonjour, Pourquoi craignez-vous que vos autres équipements tombent en panne parce que le boitier de votre portail est défectueux ? Vous dites n'avoir aucun accessoire de...
  • Problème Axovia 220 B

    Bonjour à tous. Ma motorisation de portail, installée en 2013 est défaillante. Le vantail droit (M2) celui avec la carte, s'ouvre et se referme normalement. Le gauche (M1)...
    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Les contacts secs indiquées sont N/O (normalement ouvert). Si vous raccordez sur ces contacts un équipement à contact NF (normalement fermé) les commandes seront verrouillées...
  • Problème Axovia 220 B

    Bonjour à tous. Ma motorisation de portail, installée en 2013 est défaillante. Le vantail droit (M2) celui avec la carte, s'ouvre et se referme normalement. Le gauche (M1)...
    Olivier P.
    Olivier P.

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    Bonjour Mathieu, Le contact sec sur un boitier On/Off est; 5/3 pour une ouverture totale et 6/3 pour une ouverture piéton. Bon...
  • Recepteur continue de faire du bruit en fin de course

    Bonjour, Depuis quelques jours je rencontre des problèmes lors d'arrivé en fin de course avec un de mes volets. Le moteur respecte bien la fin de course haute et basse...
    Thom E.
    Thom E.

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    Donc ce récepteur convient https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant.html Il faudra une télécommande RTS selon votre choix; https://boutique.somfy...
  • Quelles cellules sont compatibles avec SLD 3000 ?

    Bonjour, Pourriez vous m'indiquer quelles cellules actuelles seraient compatibles avec une motorisation SLD 3000 ? Merci,
    Jean-Claude L.
    Jean-Claude L.

    Jean-Claude L.

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    Pourquoi ne faites-vous pas réparer économiquement votre boitier ? Ainsi vous conservez vos cellules et câblages et les fonctions propres au boitier On/Off. Contactez Richy...
  • comment identifier mon moteur de portail

    Bonjour, je souhaiterai commander de nouvelles télécommandes pour mon portail mais je n'arrive pas a identifier précisément mon moteur de portail j'ai un vieux mode d'emploi de...
    e A.
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    Non, ca ce n'est pas du RTR !
  • comment identifier mon moteur de portail

    Bonjour, je souhaiterai commander de nouvelles télécommandes pour mon portail mais je n'arrive pas a identifier précisément mon moteur de portail j'ai un vieux mode d'emploi de...
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    Posez ici une photo recto verso de cette TC RTR. Bon...
  • Recepteur continue de faire du bruit en fin de course

    Bonjour, Depuis quelques jours je rencontre des problèmes lors d'arrivé en fin de course avec un de mes volets. Le moteur respecte bien la fin de course haute et basse...
    Thom E.
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    Posez ici une photo de votre télécommande et du récepteur. Bon...
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