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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Ouverture piéton Tahoma

    Bonjour, Savez vous si il est possible sur la tahoma d'avoir l'ouverture pieton pour un slidymoove? Merci,
    SYLVAIN B.
    SYLVAIN B.

    SYLVAIN B.

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    Bonjour, Non, aucun moteur ne peut s'ouvrir en piéton via Tahoma. Bonne soirée
  • Écart de température

    Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi il y a un écart de température sur l'appli : la dernière température relevée est de 16 degrés et pourtant l'affichage indiqué 15,7 degrés...
    Jean-Paul M.
    Jean-Paul M.

    Jean-Paul M.

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    Bonjour, Sur l'appli la tempé est arrondi par excès. Si vous voulez la tempé précise il faut cliquer sur le symbole thermomètre. Bonne soirée
  • Garder portail ouvert - ControlBox 3S IO et Tahoma

    Bonjour, ControlBox Invisio 3S IO et Tahoma Avec le paramètre P01 = 1 (Mode séquentiel + temporisation), comment faire pour que la Tahoma puisse ouvrir le portail ET le...
    Yannick L.
    Yannick L.

    Yannick L.

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    Bonjour, Il faut désactiver la fermeture auto. Bonne soirée
  • Platine électronique

    Bonjour, j’ai changer la platine électronique de mon portail Evolia 400. Est ce que je peux faire dépanner l’ancienne platine en panne par le service après vente de Somfy Si...
    Jean-Charles L.
    Jean-Charles L.

    Jean-Charles L.

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    Bonjour, Le SAV ne répare pas, pour une réparation économique contactez Richy sur son mail https://forum.somfy.fr/users/6899912 Bonne soirée
  • Platine électronique pour portail Evolia 400/450

    Bonjour, J’ai acheté une platine électronique neuve pour dépanner mon portail Evolia 400. Cette nouvelle platine est elle garantie ? Si oui , merci de me donner la durée de...
    Jean-Charles L.
    Jean-Charles L.

    Jean-Charles L.

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    Bonjour, Comme indiqué sur la fiche produit la garantie est de 2 ans si acheté boutique. Bonne soirée
  • Suppression et ajout volets

    Bonjour, Suite à des erreurs sur le fonctionnement de mes scénarios, j'ai supprimé mes 5 volets de l'application. J'ai la tahoma switch, j'ai essayé d'ajouter à nouveau...
    Hassine B.
    Hassine B.

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    je n'ai pas la notice de ces moteurs et je ne les connais pas; Il faudra vous référer à votre notice rubrique "réglage retour usine". Bonne soirée
  • Suppression et ajout volets

    Bonjour, Suite à des erreurs sur le fonctionnement de mes scénarios, j'ai supprimé mes 5 volets de l'application. J'ai la tahoma switch, j'ai essayé d'ajouter à nouveau...
    Hassine B.
    Hassine B.

    Hassine B.

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    Bonjour Hassine, Il ne faut jamais supprimer des VR IO car vous pétez la clef de sécu. Il faudra donc faire une RàZ sur tous vous VR puis les affecter à Tahoma. Baissé le...
  • ILMO et domotique

    Bonjour, Je commande mes 6 volets roulants Somfy à l’aide de bloc de sortie volet KNX Hager TXA228 (Domotique Hager) depuis 2014. Référence des moteurs qui posent problème...
    Dan H.
    Dan H.

    Dan H.

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    Bonjour, Vous trouverez ces moteurs ici https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-pour-moteur-filaire-de-fenetre.html Mais vous pouvez commencer par changer le...
  • Volet roulant qui monte et qui descend tout seul

    Bonjour, J’ai deux moteurs type Oximo 50 couplés à deux télécommandes Telis (1 et 4). Les volets sont coordonnés et l’ensemble fonctionne sauf qu’au bout d’un moment, moins de...
    William S.
    William S.

    William S.

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    Bonjour, Si je comprends votre problème, la Télis 4 ne crée aucun problème alors que les points de commande dédiés créent le problème. Si oui, on sait déjà que les moteurs...
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