Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Membre depuis le 19/11/2020

  • 6 questions posées
  • 9 réponses
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  • Retour produit suite difficultés d achat barillet

    Bonjour, Je souhaiterais retourner la serrure connectée Il est impossible de trouver un revendeur pour le barillet et obtenir un conseil par votre service Trop fastidieux...
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    Si achat sur le Net vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour le retourner. Voir CGV du vendeur. Bonne journée
  • Barillet serrure connectée

    Bonjour, Comment commander le barillet compatible à la serrure connectée ? Merci,
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    Bonsoir Ce matériel n'est vendu que par les installateurs et professionnels. Il n'est pas disponible sur la boutique Grand Public. Il faut vous adresser au professionnel...
  • sav prise connectée rts

    Bonjour, ma prise rts ne fonctionne plus avec tahoma du jour au lendemain, désinstalle réinstalle coupure prolongée... tout testé, avec la télécommande RC200 c est fonctionnel...
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    Bonjour Tout dépend de l'âge qu'elle a, et présentation de la facture obligatoire Achat a partir de 2020 garantie 5 ans Avant 2020 garantie 2...
  • Associer des decteurs avec Tahoma

    Bonjour, Je souhaite associer mes détecteurs de vibration et d'ouverture IntelliTAG avec ma Tahoma au même titre que mes détecteurs d'ouverture et de choc io pour TaHoma...
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    Bonjour Plus.P La technologie de communication des Intellitag ne peut pas être associé avec les box Tahoma. Seul les détecteurs de la gamme Protexiom qui fonctionne en...
  • Installation impossible du Relais radio d’alarme

    Bonjour J ai récemment installé l’alarme Protect par contre impossible d’installer le relais radio permettant d étendre le réseau pour la sirène extérieure par exemple...
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    Bonjour Plus, Je constate que votre sirène extérieure est bien installée et capte un bon signal. En effet, votre Link ne vous servira pas à grand chose. Bonne journée,
  • Déconnection accessoires IO SOMFYBOX

    Bonjour, Lors de l'allumage de mon NAS (OS : Open Média Vault5), mes accessoires IO se déconnectent de la SOMFYBOX ainsi que certains accessoires D-Link (caméra, prise...
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    Bonsoir Jacky Il faudrait que je teste de désactiver le wifi du raspberry vous pensez? C est véritablement lorsque j’allume le nas que tous les accessoires io se coupe, vous...
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