Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

rodolphe C.

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  • garantie sur kit motorisation SGS 400

    Bonjour le 9 novembre dernier j'ai acheté un kit de motorisation SGS 400 sur le site VEEPEE. J'ai tout installé, tout fonctionnait normalement mais au bout de 15 jours le...
    Rémy R.
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    Oui il s’agit du boîtier qui rend étanche le boîtier électronique...
  • garantie sur kit motorisation SGS 400

    Bonjour le 9 novembre dernier j'ai acheté un kit de motorisation SGS 400 sur le site VEEPEE. J'ai tout installé, tout fonctionnait normalement mais au bout de 15 jours le...
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    Bonjour Je viens de recevoir de la part du SAV SOMFY le nouveau boîtier électronique SGS 400. Cependant lors de mon envoi du boîtier défectueux, j’avais envoyé l’ensemble...
  • Délai envoi d’un nouveau boîtier ?

    Bonsoir J’ai un reçu un mail de la part du service SAV, il y 15 jours, me signalant qu’ils avaient constaté le disfonctionnement de mon boîtier et qu’ils allaient m’envoyer un...
    rodolphe C.
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    Merci pour votre réponse. Je trouve tout de même que pour une société « « sérieuse », et c’est la raison pour laquelle j’ai acheté mon kit motorisé, la gestion de ma demande...
  • Délai envoi d’un nouveau boîtier ?

    Bonsoir J’ai un reçu un mail de la part du service SAV, il y 15 jours, me signalant qu’ils avaient constaté le disfonctionnement de mon boîtier et qu’ils allaient m’envoyer un...
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    Bonjour Il s’agit d’un boîtier SGS 400...
  • Mise en œuvre de la garantie ?

    Bonjour Suite à votre réponse m’indiquant une adresse mail où je dois m’adresser, ci dessous le retour de votre service. Quel manque de sérieux!! Quand vais je avoir enfin une...
    rodolphe C.
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    Je vous remercie pour cette réponse très intéressante. Je tente depuis 15 jours de joindre le SAV SOMFY et le seul moyen de le faire est semble t il au travers de ce forum...
  • Mise en œuvre de la garantie

    Bonjour J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation...
    rodolphe C.
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    Bonjour, Depuis 15 jours, je tente de vous joindre. Impossibilité de vous répondre par mail, car il semblerait que vous ayez un pb technique et que ne vous recevez donc pas mes...
  • Mise en œuvre de la garantie

    Bonjour J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation...
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    La séquence est de 1 clignotement
  • Mise en œuvre de la garantie

    Bonjour J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation...
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    Un voyant clignote indiquant le pb d’alimentation
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