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Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Jean-Michel R.
Membre depuis le 09/01/2021
6
questions posées
18
réponses
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activité
questions
réponses
Mise à jour du 18 août
Bonjour, J'avais Somfy Protect d'avant le 18 août sur 2 téléphones. Mon application Somfy Protect est mise à jour sans action sur l'un des téléphones et tous les caméras ont...
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
19 août 2025
il y a 4Â mois
question
q
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Bonjour et merci Jacky. Maintenant cela marche. après avoir alléger la mémoire de mon iphone qui n'a que 64GB. Peut-être lié à cela??? Cordialement
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
23 août 2025
il y a 4Â mois
réponse
r
Mise à jour du 18 août
Bonjour, J'avais Somfy Protect d'avant le 18 août sur 2 téléphones. Mon application Somfy Protect est mise à jour sans action sur l'un des téléphones et tous les caméras ont...
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Nombre de réponses
8
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
19 août 2025
il y a 4Â mois
question
q
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
Niveau
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Bonjour Jacky, Merci pour votre suivi. Je n'arrive toujours pas à récupérer mes équipements malgré le reboot de l'iphone. Pour info, celui ci est un modèle iphone 12 avec IOS...
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
19 août 2025
il y a 4Â mois
réponse
r
Adaptateur rechange vanne thermostatique. Ou en trouver?
Bonjour, Lors du montage d'une vanne thermostatique, j'ai abimé le filetage de l'adaptateur M28*1,5. Est-ce que quelqu'un sait où on peut en trouver. Je n'ai pas vu cette...
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Thème
Chauffage
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Jean-Michel R.
Date
2 décembre 2024
il y a environ un an
question
q
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
Niveau
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Bonjour, voici la photo des 3 adaptateurs qui étaient dans la boite de vanne thermostatique Somfy. Mon besoin est de remplacer le modèle en 28x1.5mm (Dessin du centre)...
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
3 décembre 2024
il y a environ un an
réponse
r
Vanne thermostatique. Peut-on installer l'écrou d'origine?
Bonjour, Est-il possible de dégager l'écrou acier fourni et monté sur la vanne pour le remplacer par l'écrou du thermostat à capsule de cire d'origine. Cela pourrait éviter...
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
2 décembre 2024
il y a environ un an
question
q
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Bonjour merci pour la prise en compte. Voici la photo de l'écrou que je souhaiterai récupérer pour l'adapter sur la vanne Somfy Cordialement
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
3 décembre 2024
il y a environ un an
réponse
r
Commande recepteur chauffage 5101417A002?
Bonjour, J'ai un pack Thermostat sans fil avec récepteur de chauffage 5101417A002. Le récepteur fonctionne et l'interrupteur bascule en pressant le bouton "manuel" mais ne...
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
24 novembre 2023
il y a environ 2Â ans
question
q
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
Niveau
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Merci pour votre retour. Il me semble que cela vient plutôt du récepteur qui bascule lorsqu'on le commande manuellement. Et la led s'allume lorsque Tahoma ou même une...
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
12 décembre 2023
il y a presque 2 ans
réponse
r
Commande recepteur chauffage 5101417A002?
Bonjour, J'ai un pack Thermostat sans fil avec récepteur de chauffage 5101417A002. Le récepteur fonctionne et l'interrupteur bascule en pressant le bouton "manuel" mais ne...
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
24 novembre 2023
il y a environ 2Â ans
question
q
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Bonjour Quentin, merci pour votre réponse. Voici le code: 1237-6207--4987...
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
1 décembre 2023
il y a environ 2Â ans
réponse
r
Ecran Somfy Ma Sécurité.JPG
Ecran Somfy Ma SĂ©...
63 ko
2 juillet 2023
Traité
Ecran "Ma Sécurité"
Bonjour, Je n'arrive pas à activer l'écran "Ma Sécurité". Que faut-il faire pour qu'il soit actif? Cdt Merci,
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
Niveau
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Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
2 juillet 2023
il y a plus de 2Â ans
question
q
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Encore merci Jacky pour ces info. Je comprends que, malgré une caméra indoor, une télécommande serenity, il faudrait au moins un détecteur compatible pour pouvoir activer...
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
3 juillet 2023
il y a plus de 2Â ans
réponse
r
Ecran Somfy Ma Sécurité.JPG
Ecran Somfy Ma SĂ©...
63 ko
2 juillet 2023
Traité
Ecran "Ma Sécurité"
Bonjour, Je n'arrive pas à activer l'écran "Ma Sécurité". Que faut-il faire pour qu'il soit actif? Cdt Merci,
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
2 juillet 2023
il y a plus de 2Â ans
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Bonsoir, Bizarre car j'ai des intellitag connectés mais cela ne semble pas suffisant. JM
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
2 juillet 2023
il y a plus de 2Â ans
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r
Ecran Somfy Ma Sécurité.JPG
Ecran Somfy Ma SĂ©...
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2 juillet 2023
Traité
Ecran "Ma Sécurité"
Bonjour, Je n'arrive pas à activer l'écran "Ma Sécurité". Que faut-il faire pour qu'il soit actif? Cdt Merci,
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
2 juillet 2023
il y a plus de 2Â ans
question
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Bonsoir Jacky, non pas de sirène. Ce serait la raison...
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
2 juillet 2023
il y a plus de 2Â ans
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r
Ecran Somfy Ma Sécurité.JPG
Ecran Somfy Ma SĂ©...
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2 juillet 2023
Traité
Ecran "Ma Sécurité"
Bonjour, Je n'arrive pas à activer l'écran "Ma Sécurité". Que faut-il faire pour qu'il soit actif? Cdt Merci,
Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
2 juillet 2023
il y a plus de 2Â ans
question
q
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Jean-Michel R.
Jean-Michel R.
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Bonjour, Merci Jacky pour le retour rapide et le tableau. Cependant j'ai déjà des éléments compatibles avec Tahoma: Télécommande Serenitynity, Detecteur ouverture, Caméra indoor?
Nom de l'auteur
Jean-Michel R.
Date
2 juillet 2023
il y a plus de 2Â ans
réponse
r
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