Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Valve Thermostatic perte de communication

Bonjour,

J'ai 2 valves "Tele thermostatic IO" qui fonctionnaient et que je pouvait piloter sans problème via mon iphone. Depuis quelques jours, je n'ai plus de remontée de suivi température et je ne peux plus les régler via mon smart phone. Elles repasses systématiquement en mode "personnalisé". Quelle est le problème et la solution?

Cordialement

Merci,

Jean-Michel R.
Jean-Michel R.

Jean-Michel R.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Pour les problèmes de communication il faut resynchroniser la Tahoma
    https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

    Jean-Michel R.
    Jean-Michel R.

    Jean-Michel R.

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    Bonjour, Merci Jacky et mes excuses pour un retour tardif. J'ai effectivement re-synchroniser ma Tahoma et la communcication avec les valves thermostatiques s'est rétablie
    Cordialement

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