Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai 2 thermostat connecté radio V2 avec chacun 1 recpeteur sur des radiateurs avec fil pilote.
Les 2 fonctionnent correctement. Quand je change sur le thermostat...
Bonjour
Via l'application il y a un délais de 5mn avant la prise en compte.
Le thermostat ne se connecte sur internet que toutes les 5mn sinon les piles durent 15 jours.
Bonjour,
Impossible de terminer l'appairage de la passerelle.
Toute la procédure se déroule bien.
Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.
Ma led clignote...
Lors de l'activation sur le site internet j'obtient le message suivant : "Code Pin correct mais activation impossible. voir sur le Forum"
Code Pin du thermostat...