Philippe W.
Membre depuis le 03/04/2021
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Comment payer l'abonnement télésurveillance autremement que via une carte bancaire ?Paiement télésurveillance
Bonjour, Les banques proposent désormais pour plus de sécurité des cartes bleues avec des cryptogrammes virtuels (le cryptogramme change à chaque opération et/ou toutes les...Bonjour, Pourrons-nous un jour mettre un RIB / IBAN pour les paiements des services Somfy protect by My Fox ? En effet, ce n’est pas très pratique avec la carte... -
Problème relais radio, il ne capte plus rien.
Bonjour, Le relais radio ne capte plus les détecteurs du garage. Déjà que c'était très très compliqué à tout faire fonctionner mais là depuis quelques jours plus rien...Bonjour, j’ai un souci avec mon relais radio. Quand je le débranche, il n’envoie plus d’alerte coupure de courant. Pouvez-vous m’aider svp ? -
Suggestion amélioration Caméra Outdoor V2 ?
Bonjour, Sur ma caméra Outdoor 2, j'ai rarement mais occasionnellement des déconnexions wi-fi comme ce jour. Ma caméra est située à environ 6 mètres de la box internet avec une...Aussi, merci d’avoir changé la vis à six pans. Mais il faudrait concevoir un pivot (charnière) d’orientation de l’inclinaison différent. Il casse trop facilement. -
Suggestion amélioration Caméra Outdoor V2 ?
Bonjour, Sur ma caméra Outdoor 2, j'ai rarement mais occasionnellement des déconnexions wi-fi comme ce jour. Ma caméra est située à environ 6 mètres de la box internet avec une...Bonjour, Il faudrait mettre un port ethernet POE dessus. Il existe plusieurs solution qui ne prennent pas de place : câble femme externe, raccordement plat fils par fils,… -
L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde
Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les...Bonjour, Voici les actions que j’ai menées : - j’ai déconnecté tous les autres comptes (famille/amis) - j’ai supprimé tous les autres comptes (famille/amis) -j’ai... -
L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde
Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les...Bonjour, le problème persiste, même après la mise à jour de l’application. Il semble que, au lieu de déclencher l’alarme, elle s’éteint lors d’une détection… exemple ce matin... -
L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde
Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les...Bonjour, Voici le numéro d’adresse MAC de mon link Advenced : 0076B10F2676 Cordialement -
Pas de notifications Sirène intérieure
Bonjour, La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent. J'ai suivi les actions décrites ici : https://support...Bonjour, J’ai le même problème que celui décrit dans le tout premier poste de cette discussion. Ma sirène d’intérieur provient d’un pack home Alarm plus acheté le 20/04/2020... -
Paiement de la télésurveillance?
Bonjour, le paiement de la télésurveillance et la connexion de secours est-il à payer mois par mois ou est-ce par tacite reconduction avec un prélèvement sur la carte bancaire...Bonjour, oui je reçois bien les notifications. (Voulez activer l’alarme ? / Philippe à activer l’alarme avec son application / mouvement détecté par votre capteur…) -
Paiement de la télésurveillance?
Bonjour, le paiement de la télésurveillance et la connexion de secours est-il à payer mois par mois ou est-ce par tacite reconduction avec un prélèvement sur la carte bancaire...Bonjour, Voilà, j’ai dû faire opposition sur ma carte bleu le 02/12/2022. Le prélèvement automatique SOMFY (télésurveillance pro, enregistrement et stockage vidéo) à lieu...
