Philippe W.
Membre depuis le 03/04/2021
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L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde
Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les...Bonjour, Voici les actions que j’ai menées : - j’ai déconnecté tous les autres comptes (famille/amis) - j’ai supprimé tous les autres comptes (famille/amis) -j’ai... -
L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde
Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les...Bonjour, le problème persiste, même après la mise à jour de l’application. Il semble que, au lieu de déclencher l’alarme, elle s’éteint lors d’une détection… exemple ce matin... -
L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde
Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les...Bonjour, Voici le numéro d’adresse MAC de mon link Advenced : 0076B10F2676 Cordialement -
Pas de notifications Sirène intérieure
Bonjour, La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent. J'ai suivi les actions décrites ici : https://support...Bonjour, J’ai le même problème que celui décrit dans le tout premier poste de cette discussion. Ma sirène d’intérieur provient d’un pack home Alarm plus acheté le 20/04/2020... -
Paiement de la télésurveillance?
Bonjour, le paiement de la télésurveillance et la connexion de secours est-il à payer mois par mois ou est-ce par tacite reconduction avec un prélèvement sur la carte bancaire...Bonjour, oui je reçois bien les notifications. (Voulez activer l’alarme ? / Philippe à activer l’alarme avec son application / mouvement détecté par votre capteur…) -
Paiement de la télésurveillance?
Bonjour, le paiement de la télésurveillance et la connexion de secours est-il à payer mois par mois ou est-ce par tacite reconduction avec un prélèvement sur la carte bancaire...Bonjour, Voilà, j’ai dû faire opposition sur ma carte bleu le 02/12/2022. Le prélèvement automatique SOMFY (télésurveillance pro, enregistrement et stockage vidéo) à lieu... -
Relai radio pas dans la liste " Mes equipements" dans l'appli Somfy Connect
Bonjour, J'ai achete un relai radio (modele 2401495) et en voulant l'installer j' ai suivi les consignes, mais il n'apparait pas dans la liste "mes equipements". Je ne peux...Bonjour, j’ai acheter 2 relais radio sur le site SOMFY BOUTIQUE en 2020 pour ma Home Alarm. (Commande : 700208618) Puis j’ai acheté la Home Alarm Advanced dès sa sortie en... -
Relai radio pas dans la liste " Mes equipements" dans l'appli Somfy Connect
Bonjour, J'ai achete un relai radio (modele 2401495) et en voulant l'installer j' ai suivi les consignes, mais il n'apparait pas dans la liste "mes equipements". Je ne peux...Je reste aussi dans cette attente. J’ai quelques capteurs qui sont limités en réception du signal et surtout, le retour d’information en cas de coupure de courant, transmis... -
Relai radio pas dans la liste " Mes equipements" dans l'appli Somfy Connect
Bonjour, J'ai achete un relai radio (modele 2401495) et en voulant l'installer j' ai suivi les consignes, mais il n'apparait pas dans la liste "mes equipements". Je ne peux...En plus d’améliorer la portée, le relais radio à un intérêt secondaire : il nous informe d’une panne secteur (panne de courant). L’avanced peux nous envoyer aussi cette... -
Notification d’inondation et de coupure de courant via SIM GSM advanced ?
Bonjour, Un capteur de fuite d’eau et un capteur de coupure de courant seront-ils un jours compatibles avec le Link advanced ? Merci,Pour la coupure de courant, ça ne fonctionne pas bien non plus pour le Link advanced connecté en Wifi. Si ont débranche du secteur le Link Advanced, on a bien l’info...
