Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Guillaume A.

Code postal:
94700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
41 rue gabriel péri
Ville:
Maisons-Alfort
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 12/04/2021

  • 2 questions posées
  • 7 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Probleme de connexion réseau de secours

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le réseau de secours. L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Maud, Avez vous pu vomprendre l'origine du problème ? Pouvez-vous en tous les cas procéder au remboursement de l'abonnement n'ayant pas pu utiliser votre service...
  • Probleme de connexion réseau de secours

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le réseau de secours. L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Maud, Voici une derkiere photo où il est indiqué que le test a été effectué si cela peut aider à identifier le probleme. Merci et bon dimanche. Guillaume
  • Probleme de connexion réseau de secours

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le réseau de secours. L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Autre photo
  • Probleme de connexion réseau de secours

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le réseau de secours. L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, J'ai effectué la manipulation demandée aujourd'hui vers 14h57. L'application me dit bien qu'il y a une antenne de secours à proximité mais une fois le wifi coupé...
  • Connexion de secours Somfy Protect

    Bonjour, J'ai pris hier soir un abonnement "Connexion de secours" étant dans une zone "couverte" 5/5. Mais malheureusement le test reste KO (non fonctionnel), j'ai déplacé le...
    Anthony C.
    Anthony C.

    Anthony C.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Code postal:
    59580
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 RUE D'ALSACE
    Ville:
    ANICHE
    Site internet:
    www.anthony-cochet.fr
    Activité professionnelle:
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Je rencontre le même probleme. L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter... Il est toujours...
  • Probleme de reset Somfy One +

    Bonjour, J'essaye de reseter un Somfy One + mais cela ne fonctionne pas. J'ai bien appuyé 10s sur le bouton setup puis rebranché puis 10sec sur le bouton reset. J'entends un...
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Elvina, Je vous remercie pour votre retour. Le problème a pu être résolu. Il semble que le précédent propriétaire n'avait tout simplement pas supprimé la caméra de...
  • Probleme de reset Somfy One +

    Bonjour, J'essaye de reseter un Somfy One + mais cela ne fonctionne pas. J'ai bien appuyé 10s sur le bouton setup puis rebranché puis 10sec sur le bouton reset. J'entends un...
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonsoir Jacky, Merci pour votre retour. J'ai en effet bien suivi cette procédure et effectué plusieurs essais toute la soirée mais en vain. J'arrive à obtenir la...
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique