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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

eric E.

Membre depuis le 06/05/2021

  • 5 questions posées
  • 17 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • fausse alarme sur plusieurs intellitags

    Bonjour, depuis plusieurs mois j'ai mes intellitags et certains en particuliers qui declenchent des alarmes "silencieuses" alors que nous ouvrons nos fenetres. Il n'y a...
    eric E.
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    Bonjour Jacky Oui je desactive bien les 2 zones et j'ai changé de zone / supprimé les appareils. Je ne pense pas a un probleme de "zone" car ce matin j'ai noté un son sur...
  • fausse alarme sur plusieurs intellitags

    Bonjour, depuis plusieurs mois j'ai mes intellitags et certains en particuliers qui declenchent des alarmes "silencieuses" alors que nous ouvrons nos fenetres. Il n'y a...
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    Bojour Jacky J'ai refais le test plusieurs jours avec des piles neuves de marque, le probleme continu Par contre je parle bien de declenchement de sirenes alors que...
  • link batterie HS apres 4 ans sav ?

    Bonjour, Mon link acheté en pack Home sur amazon le 8 mai 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure il perd les parametres wifi et ne fonctionne plus sans...
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    Bonjour Morgan c est quasi instantané il clignote maxi 5 secondes avec de mois en moins d intensité
  • link batterie HS apres 4 ans sav ?

    Bonjour, Mon link acheté en pack Home sur amazon le 8 mai 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure il perd les parametres wifi et ne fonctionne plus sans...
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    Bonjour Jacky donc le mac depuis l'appli j'ai e04f43bbe5fa merci
  • portail somfy freevia 300 cellules hs ?

    Bonjour, Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2...
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    C est un peut différent de mon probleme j'ai l'impression. Pour info l'important aussi dans mon cas c'est de passer par une etape "desactivation" des cellules avant de re...
  • portail somfy freevia 300 cellules hs ?

    Bonjour, Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2...
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    bonjour :) Probleme règlé c’était bien un faux contact. Quelques notes pour ceux qui galerent sur le meme probleme : Il faut bien 27v sur chaque cellule, mesure faite...
  • portail somfy freevia 300 cellules hs ?

    Bonjour, Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2...
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    Bonjour, Alors je n'ai pu faire le test qu'avec les cellules desactivées je n'arrrive plus a les remettre en fonction. Avant j'avais donc 3 coups rouges, maintenant le...
  • portail somfy freevia 300 cellules hs ?

    Bonjour, Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2...
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    bonjour merci pour le retour. Apres test en recablant j'ai toujours 0v sur l'emeteur et 27v sur le recepteur, sans diodes et impossible de rajouter les cellules meme apres...
  • portail somfy freevia 300 cellules hs ?

    Bonjour, Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2...
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    merci pour la reponse. j'ai dans les 27V sur le bus, et j'ai noté 24V sur le recepteur et seulement 20 sur les cables d'arrivée de l'emeteur, et surtout des que je branche les 2...
  • portail somfy freevia 300 cellules hs ?

    Bonjour, Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2...
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    bonjour merci correction en posant la telecommande sur le moteur j'ai bien les leds qui changent, donc ca communique bien, je pense tenter de retirer les cellules le temps de...
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