Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean paul F.

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  • 2 questions posées
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  • clavier home alarm installation possible ?

    Bonjour, je suis en possession d'une alarme home alarm je compte installer un clavier a code sur mon installation on le trouve a la vente seul mais dans l'application on...
    lionel P.
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    Bonsoir et merci pour la réponse, je crois que je vais me laisser tenter par le clavier, car il me manque par rapport a mon ancienne alarme. Merci encore pour votre aide
  • clavier home alarm installation possible ?

    Bonjour, je suis en possession d'une alarme home alarm je compte installer un clavier a code sur mon installation on le trouve a la vente seul mais dans l'application on...
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    Bonjour et merci pour l'info concernant le clavier. Mais qu'elle preuve a t'on de sa compatibilité .avec home alarm . Merci
  • Effacer le journal des Activité récente ?

    Bonjour, Est-il possible d'effacer le journal des "Activités récentes" Merci et bonne journée. Pierre-Yves
    Pierre-Yves V.
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    Bonjour a tous J'ai la meme question, pour effacer activité récente qui commence à etre longue. Merci
  • clavier home alarm installation possible ?

    Bonjour, je suis en possession d'une alarme home alarm je compte installer un clavier a code sur mon installation on le trouve a la vente seul mais dans l'application on...
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    Bonjour Je viens d'acheter l'ensemble HOME ALARM,et le magasin ou je l'ai acheté n'avait pas autre chose :Home Alarm Advanced et je voudrai savoir si il y a possibilité...
  • Delai de livraison piéce de rechange sous garantie ?

    Bonjour, Suite à une panne sous garantie du bloc secteur de mon portail EVOLVIA, apres envoi au SAV SOMFY, j'ai eu en retour traitement SAV echange standard (document en PJ)...
    Jean paul F.
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    Quand on veut on peut !!!!!!!!!!!!!! Suite à la réponse tres évasive de du SAV de SOMFY, je me suis adressé directement au magasin qui m'avait vendu le materiel. Et bien 3...
  • Branchement feu clignotant sur evolvia 400?

    Bonjour, Pas de sortie 24v sur bornes flash 7 et 8? Merci,
    Pierre L.
    Pierre L.

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    A l'attention de Richy.c Merci pour votre réponse. je ne sais pas ce qui s'est passé, suite à votre réponse, j'ai de nouveau tout vérifié , et ça fonctionne...
  • Branchement feu clignotant sur evolvia 400?

    Bonjour, Pas de sortie 24v sur bornes flash 7 et 8? Merci,
    Pierre L.
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    Bonjour Je viens de brancher le feu clignotant livré avec mon ouvre portail EVOLVIA fis branchés sur 8 et 9, mais ça ne fonctionne pas à l'ouverture et fermeture du portail...
  • Fermeture automatique ne fonctionne pas somfy GO slg7

    Bonjour, J ai acheté il y a environ 1 an un somfy Go slg7. Je n ai pu l installer que ce matin. (11 août 2021) Tout s est bien passé sauf que la fermeture automatique ne...
    Philippe C.
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    Bonjour Je viens d'installer mon ouvre portail EVOLVIA. Tout fonctionne parfaitement, mais j'ai une petite question au niveau de la fermeture automatique apres passage qui se...
  • ouverture pieton complete d'un panneau?

    Bonjour, je viens d'installer mon ouvre portail éléctrique, tout va bien , sauf que quand je veux ouvrir pour un passage pieton, le panneau s'ouvre completement alors que...
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    Bonjour Ok merci pour l'info, j'ai effectivement la documentation, mais il n'est pas précisé (à part la fleche sur le shema) que le batant s'ouvre complétement. Merci pour...
  • ouverture pieton complete d'un panneau?

    Bonjour, je viens d'installer mon ouvre portail éléctrique, tout va bien , sauf que quand je veux ouvrir pour un passage pieton, le panneau s'ouvre completement alors que...
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    merci a RICHY C Je precise que la motorisation est EVOLVIA. Peut etre cela porra vous aider a me donner la solution. Merci beaucoup
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