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Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Emmanuel F.

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  • 4 questions posées
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  • Problème passerelle pour serrure connectée

    Bonjour, Je viens de changer d équipement wifi. J'ai une serrure connectée avec une passerelle que j'ai voulu paramètrer à nouveau sur le système wifi installé récemment je...
    Anthony D.
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    Bonjour Morgan, Merci pour votre retour. J’ai suivi la procédure et modifié les paramètres de ma box, et tenté d’installer à nouveau ma passerelle , malheureusement sans...
  • Problème passerelle pour serrure connectée

    Bonjour, Je viens de changer d équipement wifi. J'ai une serrure connectée avec une passerelle que j'ai voulu paramètrer à nouveau sur le système wifi installé récemment je...
    Anthony D.
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    Bonjour, Je n’arrive pas à installer la passerelle., une fois la passerelle sélectionnée dans la fenêtre WIFI, un message me demandant de patienter s’affiche, puis disparaît...
  • Problème serrure Connectée avec Tahoma

    Bonjour, comme beaucoup j'ai des problèmes de connexions entre ma Tahoma et ma serrure connectée. Tout fonctionnait jusqu'alors mais après une perte des notifications sur mon...
    Benjamin M.
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    Merci Bonne fin de journée
  • Connexion serrure à une box tahoma switch

    Bonjour, J’ai une serrure connectée qui fonctionne en BT, j’ai récemment installé une box switch et son application, et installé la serrure sur l’appli, mais je n’arrive pas a...
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    Merci Bonne fin de journée Emmanuel
  • Problème serrure Connectée avec Tahoma

    Bonjour, comme beaucoup j'ai des problèmes de connexions entre ma Tahoma et ma serrure connectée. Tout fonctionnait jusqu'alors mais après une perte des notifications sur mon...
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    Bonjour Morgan, Merci pour votre retour, le problème est que vous ne commercialisez plus cette passerelle. Il y a t-il une autre solution? Merci
  • Connexion serrure à une box tahoma switch

    Bonjour, J’ai une serrure connectée qui fonctionne en BT, j’ai récemment installé une box switch et son application, et installé la serrure sur l’appli, mais je n’arrive pas a...
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    Bonjour, merci pour votre retour, je viens de regarder sur le site somfy et cette passerelle n’est plus commercialisée car obsolète. Il y a t’il une autre solution? Merci
  • Problème serrure Connectée avec Tahoma

    Bonjour, comme beaucoup j'ai des problèmes de connexions entre ma Tahoma et ma serrure connectée. Tout fonctionnait jusqu'alors mais après une perte des notifications sur mon...
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    Bonjour, J’ai une serrure connectée qui fonctionne en BT, j’ai récemment installé une box switch et son application, et installé la serrure sur l’appli, mais je n’arrive pas a...
  • Quel type de thermostat ?

    Bonjour, Je dois installer 4 planchers chauffants rénovation(pose directement sous parquet flottant) dans 2 chambres, 1 pièce à vivre et 1 salle de bain. Ces 4 planchers sont...
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    Encore merci beaucoup Bonne fin de journée
  • Quel type de thermostat ?

    Bonjour, Je dois installer 4 planchers chauffants rénovation(pose directement sous parquet flottant) dans 2 chambres, 1 pièce à vivre et 1 salle de bain. Ces 4 planchers sont...
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    Re bonjour Jacky, Sur le site je ne trouve que la V2 filaire ou la V2 radio, où puis-je trouver la V2 IO? Merci
  • Quel type de thermostat ?

    Bonjour, Je dois installer 4 planchers chauffants rénovation(pose directement sous parquet flottant) dans 2 chambres, 1 pièce à vivre et 1 salle de bain. Ces 4 planchers sont...
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    Bonjour Jacky, Merci pour votre retour,
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