Sebastien C.
Membre depuis le 22/06/2021
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Activation « intempestive » alarme
Bonjour, Alors que j’étais à la maison, j’ai constaté l’activation de mon alarme donc le 14/05/2025 à 06h20:18. Étant réveillé et avec mon téléphone en main, je me suis...Merci Jacky pour cette réponse même si elle n’est pas pertinente. Je vois bien que c’est l’application qui est à l’origine de l’activation. Cependant comme je le précise... -
Désactivation intempestive de l’alarme
Bonjour, Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...Encore une désactivation par le même badge à l’instant 17h21 ….. C’est quoi ce bazar... -
Désactivation intempestive de l’alarme
Bonjour, Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...Bonjour, Je reviens vers vous avec cette nouvelle déconnexion alors que je suis hors de chez moi et à plus de 500km. La désactivation se réalise par un badge qui est resté à... -
Désactivation intempestive de l’alarme
Bonjour, Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...Bonjour Maud, Afin que vous puissiez trouver l’origine du dysfonctionnement il s’agit d’une désactivation par badge le 04/08/2021 à 22h46mn43s. Cordialement... -
Déconnexion application ?
Bonjour, Je possède une box tahoma ( mise à jour ok ) avec plusieurs équipements -motorisation portail io -store banne rts -porte de garage io -camera indoor Mon...Bonjour Jérome, Il est difficile de trouver une parade sauf à tester la qualité de la connexion systématiquement avant de lancer l’application Somfy Protect. Quand le besoin... -
Désactivation intempestive de l’alarme
Bonjour, Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...Bonjour Maud, Je viens de réaliser la manipulation concernant le badge. J’attends donc de vos nouvelles. S’il fallait des infos complémentaires sur l’Alarme (No de série... -
Déconnexion application ?
Bonjour, Je possède une box tahoma ( mise à jour ok ) avec plusieurs équipements -motorisation portail io -store banne rts -porte de garage io -camera indoor Mon...Bonjour à tous, Cela s’est reproduit aujourd’hui et je viens de comprendre à quel moment cela se produit. Si vous avez un problème de connexion que ce soit en Wifi ou 4G (et... -
Désactivation intempestive de l’alarme
Bonjour, Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...Bonjour Guillaume Oui effectivement il s’agit bien de l’alarme Somfy Advanced acheté très récemment. Je n’ai donc que très peu de retour d’expérience sur ce produit que je ne... -
Désactivation intempestive de l’alarme
Bonjour, Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...Bonjour Guillaume, Ce n’est pas très rassurant. J’ai choisi cette alarme afin que mes volets puissent être fermés en cas de tentative d’intrusion. Cette alarme est peut être... -
Déconnexion application ?
Bonjour, Je possède une box tahoma ( mise à jour ok ) avec plusieurs équipements -motorisation portail io -store banne rts -porte de garage io -camera indoor Mon...Bonjour, En ce qui me concerne, il s’agit d’un iPhone X actuellement sous IOS 14.4.2. La situation expliquée n’est systématique. J’ai essayé de reproduire la déconnexion en...
