Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

DAVID T.

Membre depuis le 13/09/2021

  • 6 questions posées
  • 3 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème relais radio qui ne transmet pas le signal

    Bonjour, mon relais radio indique une couverture à 75% et se trouve dans la même chambre que 2 intellitag. Le relais est placé à une hauteur de 1,30 mètres environ. Et rien qui...
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    Bonjour, Toutes mes fenêtres sont en aluminium et tout mes intelitag sont posés dessus. Je ne peux pas les poser ailleurs que sur les fenêtre sinon ils ne servent à rien et...
  • Sirène declanchée

    Bonjour, Cela fait 2 jours que ma connexion internet a été coupée et mon alarme fonctionne sur la 4G. Lorsque je rentre chez moi et que je désactive l'alarme je reçois...
    DAVID T.
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    Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour. Voici quelques précisions que je peux apporter. L'option GSM est gratuite pendant 5 ans dans le pack que j'ai pris : Home...
  • Sirène declanchée

    Bonjour, Cela fait 2 jours que ma connexion internet a été coupée et mon alarme fonctionne sur la 4G. Lorsque je rentre chez moi et que je désactive l'alarme je reçois...
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    Bonjour, il s’agit d une home alarm advanced. Je voulais parlais du réseau GSM qui se substitue au wifi en cas de coupure
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