Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé.
Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...
Bonjour,
Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé.
Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...
Bonjour,
J'avais un accord pour le retour de ma caméra extérieure, dont le bras est cassé, pour prise en charge sous garantie, et ce le 25 juillet dernier, juste avant mon...
Bonjour,
Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé.
Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...
Bonjour,
J'ai ce même problème de bras cassé sur l'une des mes caméras extérieures.
J'ai bien tenté de le recoller, mais elle pique du nez.
Merci par avance de votre retour...
Gros problèmes avec une caméra extérieure :
Première alerte par sms le matin : la caméra de votre jardin a été déplacée.
Idem à 22 h 06, puis à 23 h 15.
Personne n’y a...
Jacky,
Le problème, c'est que contrairement à ce que vous avancez, la sirène se déclenche si je ne l'arrête pas avant la fin du compte à rebours !
Pas d'arbre et rien qui...
Gros problèmes avec une caméra extérieure :
Première alerte par sms le matin : la caméra de votre jardin a été déplacée.
Idem à 22 h 06, puis à 23 h 15.
Personne n’y a...
Jacky,
Voilà le message Intrusion à caméras.
Je viens d'en avoir une trentaine en moins de 5 mn.
A part, annuler l'alarme à chaque alerte, je ne vois pas quoi faire.
On ne...
Gros problèmes avec une caméra extérieure :
Première alerte par sms le matin : la caméra de votre jardin a été déplacée.
Idem à 22 h 06, puis à 23 h 15.
Personne n’y a...
Bonjour Jacky,
Comme indiqué dans mon premier post, j'ai supprimé cette caméra outdoor de "mes équipements" et comme ce n'était pas suffisant, j'ai été obligée de la débrancher...
Gros problèmes avec une caméra extérieure :
Première alerte par sms le matin : la caméra de votre jardin a été déplacée.
Idem à 22 h 06, puis à 23 h 15.
Personne n’y a...
Merci de votre réponse.
De ce que vous m'expliquez, je comprends que la sirène de la caméra s'est déclenchée avec le vent violent. J'ai eu des sms et pas à chaque fois. Je le...
Gros problèmes avec une caméra extérieure :
Première alerte par sms le matin : la caméra de votre jardin a été déplacée.
Idem à 22 h 06, puis à 23 h 15.
Personne n’y a...
Merci de votre réponse.
Comme indiqué dans mon post, j’ai voulu désactiver l’autoprotection mais la caméra ne répondait pas. Elle était grisée, contrairement aux 2 autres...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d'ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel.
2 comptes "propriétaire" ont été créés...
Bonjour,
Désolée du retard apporté à ma réponse.
Ca fonctionne. J'ai trouvé entretemps la réponse grâce à une discussion entre 2 participants : j'ai 3 "installations"...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d'ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel.
2 comptes "propriétaire" ont été créés...