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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Yannick V.

Membre depuis le 18/11/2021

  • 4 questions posées
  • 40 réponses
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  • Detecteur de mouvement défectueux comment avoir un SAV?

    Bonjour, Suite à la détection de la pile faible, j'ai dû changer la pile de mon détecteur de mouvement, mais malheureusement, depuis que j'ai mis la nouvelle pile, je n'arrive...
    Jordan C.
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    Yannick V.
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    Bonjour, je suis dans le même cas Détecteur désinstallé il y a 1 an environ aujourd'hui j'ai voulu le remettre en route et il ne fonctionne plus même pas un bruit ou led...
  • Vanne Thermostatique HS - appairage impossible

    Bonjour à tous, Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne : - en approchant la Tahoma Switch de la valve...
    Marc G.
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    Yannick V.
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    Bonjour Quentin, C'est reparti...dimanche 22 mars j'ai maintenant la vanne de la "salle à manger droite" qui n'est plus appairé et rien n'y fait j'ai redémarré la box, reset...
  • Je souhaite Migrer ma TaHoma v2 vers TaHoma switch

    Bonsoir, Je souhaite migrer vers une tahoma switch, j'ai cree une compte sur chaque box. Pouvez vous transférer le tout et que je garde mon compte principal sur la switch(ya...
    Yannick V.
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    Bonjour Nicolas, Je vous remerci passez une bonne journée Cordialement,
  • Vanne Thermostatique HS - appairage impossible

    Bonjour à tous, Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne : - en approchant la Tahoma Switch de la valve...
    Marc G.
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    Yannick V.
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    Bonjour J'ai reçu un mail avec la création d'un dossier et un numéro de demande quelle est la marche à suivre maintenant ? Si quelqu'un peut m'aiguiller Merci et bonne...
  • problème conexion caméra ?

    Bonjour tout le monde, Ma caméra indoor s'est déconnecté du réseau. J'ai tout essayé pour la reconnecter rien. Alors je l'ai supprimé pour la réinstaller mais là problème. Mon...
    Jessica B.
    Jessica B.

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    Yannick V.
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    D'accord et vous êtes sur quelle box (pensez à mettre votre PIN)et version d'application Somfy ? Ça aidera un yellow qui va vous aidez vu la situation
  • Vanne Thermostatique HS - appairage impossible

    Bonjour à tous, Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne : - en approchant la Tahoma Switch de la valve...
    Marc G.
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    Bonjour, @Quentin B. Je vous ai répondu par mail merci beaucoup de vous en occuper Par ailleurs je veux aussi migrer vers une tahoma switch mais le mieux est peut-être...
  • problème conexion caméra ?

    Bonjour tout le monde, Ma caméra indoor s'est déconnecté du réseau. J'ai tout essayé pour la reconnecter rien. Alors je l'ai supprimé pour la réinstaller mais là problème. Mon...
    Jessica B.
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    Bonsoir, Avez vous réinitialiser la caméra pour pouvoir de nouveau l'appairer? Bonne soirée
  • Vanne Thermostatique HS - appairage impossible

    Bonjour à tous, Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne : - en approchant la Tahoma Switch de la valve...
    Marc G.
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    Yannick V.
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    D'accord alors je reste sur mon post dans ce cas Passez une bonne journée Cordialement,
  • Vanne Thermostatique HS - appairage impossible

    Bonjour à tous, Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne : - en approchant la Tahoma Switch de la valve...
    Marc G.
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    Yannick V.
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    Je n'ai pas multiplier mon post comme vous pouvez le voir il a été créé avec des informations et questions supplémentaires Et je pensais peut être ici qu'une solution autre...
  • Vanne Thermostatique HS - appairage impossible

    Bonjour à tous, Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne : - en approchant la Tahoma Switch de la valve...
    Marc G.
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    Yannick V.
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    Bonjour personne pour m'aider? J'ai exactement le même problème d'apparaige sur les 7, 3 ne veulent plus... Essai avec une switch même soucis Mon PIN de la tahoma v2 est...
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