Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Detecteur de mouvement défectueux comment avoir un SAV?

Bonjour,
Suite à la détection de la pile faible, j'ai dû changer la pile de mon détecteur de mouvement, mais malheureusement, depuis que j'ai mis la nouvelle pile, je n'arrive plus à l'installer.
J'ai bien suivi la procédure du forum, c'est-à-dire supprimer le détecteur de mouvement, puis le réinstaller.
Malgres la pile neuve mon detecteur de mouvement bloque a l étape ou il faut le retourner....
Je pense qu il est défectueux pouvez vous me dire comment faire un SAV ?
Merci

Merci,

Jordan C.
Jordan C.

Jordan C.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jordan,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Yannick V.
    Yannick V.

    Yannick V.

    Niveau
    1
    473 / 750
    points

    Bonjour, je suis dans le même cas
    Détecteur désinstallé il y a 1 an environ aujourd'hui j'ai voulu le remettre en route et il ne fonctionne plus même pas un bruit ou led d'allumé
    Quand je vois la valeur du détecteur j'espère qu'il n'est pas HS...
    Pouvez vous regarder ce qui ne va pas sur l'application déjà?
    Mac du Link e04f4379d3ab
    Merci à vous et bonne journée
    Cordialement,

    Haut de page